Отзыв об отеле Hotel del Llano 3*

В декабре я ездила в этот отель с мужем и двумя дочерьми. Раньше я там уже бывала, но на этот раз всё было ужасно.
1. Регистрация заезда в 15:30. Мы ждали, поужинали в ресторане, и наконец, номер нам дали в 16:00. С маленькими детьми ожидание намного сложнее. Нам дали ключ, но никто не помог нам с багажом, и никто так и не передал нам номер. Когда мы вошли, номер оказался крошечным, сильно пахло Fabuloso (марка туалетных принадлежностей), и в нём были пылевые клещи. Кондиционер шумел и, похоже, был сломан. Детскую кроватку так и не принесли, как обещали.
2. Ресторан дорогой. Еда хорошая, но дорогая. Мы ели там, чтобы не выходить куда-либо с детьми. Когда мы уходили, мы очень спешили, и администратор взяла с нас 1 600 000 песо за еду и напитки, хотя должно было быть 640 000 песо (я не помню точную сумму), но разница составила миллион песо. Мы заплатили, не понимая, что она говорит. Она заверила нас, что это полная сумма, но не дала нам ни квитанции, ни чего-либо еще. Мы вернулись в свой город, я подал жалобу, и мне сказали, что произошла ошибка. Им потребовалось полторы недели, чтобы вернуть деньги, хотя я писал каждый день. Я рекомендую платить за то, что вы потребляете, заранее. Честно говоря, очень жаль, что конец года для нас сложился так плохо. За такие деньги, которые зарабатывает отель, им следовало бы внести много изменений и провести ремонт, а также должным образом обучить своих сотрудников. Мы просили что-то, но этого так и не было; они не относятся к своей работе серьезно, особенно сотрудники ресепшена. Официанты в ресторане, однако, были очень дружелюбны.