В целом, хорошее впечатление было омрачено некоторыми «техническими неполадками» и грубым сотрудником.
Номера хорошие, хотя вид в основном заслонен. Из трех номеров, которые у нас были, вид был из нашего номера на фото. Расположение недалеко от города. Небольшой пляж у причала с мягким песком и небольшим количеством камней. А лично мне очень понравился душ на открытом воздухе с использованием свежей дождевой воды при лунном свете. Все было очень расслабляюще, за исключением одного…
Счет за проживание в отеле Isla Fuerte Ecohouse (я, моя жена и ее семья) составил 4 300 000 колумбийских песо за 2 ночи в трех разных номерах. Хотя я посчитал это дороговатым, место выглядело неплохо, и я не против заплатить за премиальный сервис, особенно ради моих родственников, которые никогда не путешествуют.
Представьте мое разочарование, когда у моих родственников в обоих номерах сломались унитазы — это был их первый подобный опыт за весь отпуск. Мой маленький племянник был в ужасе. Примерно в 15:00 его унитаз сломался, и его вклад продолжался до 21:30, пока отель наконец не починил его. У моей тещи и свекра была такая же ситуация в номере.
В конце концов, это не такая уж большая проблема, особенно если бы отель извинился, взял на себя ответственность и, возможно, даже предложил небольшую скидку на огромный счет за причиненные неудобства. Поскольку они этого не сделали, я попросил 10% скидку на оставшуюся сумму при выезде, которая составляла 2, 4 миллиона. Это было бы 240 000 колумбийских песо или примерно 60 долларов от общей суммы счета, близкой к 1200 долларам.
Сотрудница сказала нам, что они могут предложить скидку только в том случае, если унитаз не работает более часа. После того, как мы объяснили, что оба унитаза не работали более 4 часов, она назвала нас (и, по сути, семью моей жены) лжецами. Сказала, что их починили менее чем за час.
Не знаю, как вы или ваши жены, но моя колумбийская жена готова подраться, если вы назовёте её семью лжецами… Прошло ещё 15 минут, и я ужасно нервничаю из-за криков персонала и моей жены, мне совсем не весело, мне не сделали ни копейки скидки, и теперь это практически последнее воспоминание о пребывании, которое я забронировал, чтобы показать своей новой семье, как здорово провести время.
За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо лучшего в плане вклада персонала на ресепшене в обслуживание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера хорошие, хотя вид в основном заслонен. Из трех номеров, которые у нас были, вид был из нашего номера на фото. Расположение недалеко от города. Небольшой пляж у причала с мягким песком и небольшим количеством камней. А лично мне очень понравился душ на открытом воздухе с использованием свежей дождевой воды при лунном свете. Все было очень расслабляюще, за исключением одного…
Счет за проживание в отеле Isla Fuerte Ecohouse (я, моя жена и ее семья) составил 4 300 000 колумбийских песо за 2 ночи в трех разных номерах. Хотя я посчитал это дороговатым, место выглядело неплохо, и я не против заплатить за премиальный сервис, особенно ради моих родственников, которые никогда не путешествуют.
Представьте мое разочарование, когда у моих родственников в обоих номерах сломались унитазы — это был их первый подобный опыт за весь отпуск. Мой маленький племянник был в ужасе. Примерно в 15:00 его унитаз сломался, и его вклад продолжался до 21:30, пока отель наконец не починил его. У моей тещи и свекра была такая же ситуация в номере.
В конце концов, это не такая уж большая проблема, особенно если бы отель извинился, взял на себя ответственность и, возможно, даже предложил небольшую скидку на огромный счет за причиненные неудобства. Поскольку они этого не сделали, я попросил 10% скидку на оставшуюся сумму при выезде, которая составляла 2, 4 миллиона. Это было бы 240 000 колумбийских песо или примерно 60 долларов от общей суммы счета, близкой к 1200 долларам.
Сотрудница сказала нам, что они могут предложить скидку только в том случае, если унитаз не работает более часа. После того, как мы объяснили, что оба унитаза не работали более 4 часов, она назвала нас (и, по сути, семью моей жены) лжецами. Сказала, что их починили менее чем за час.
Не знаю, как вы или ваши жены, но моя колумбийская жена готова подраться, если вы назовёте её семью лжецами… Прошло ещё 15 минут, и я ужасно нервничаю из-за криков персонала и моей жены, мне совсем не весело, мне не сделали ни копейки скидки, и теперь это практически последнее воспоминание о пребывании, которое я забронировал, чтобы показать своей новой семье, как здорово провести время.
За ту цену, которую мы заплатили, я ожидал гораздо лучшего в плане вклада персонала на ресепшене в обслуживание гостей.