Отзыв об отеле Casa del Pavo Real Boutique Hotel 2*

Здравствуйте, мы провели в этом отеле три ночи, и в первую ночь мы обнаружили клопов в нашей комнате — нас переселили на вечер в комнату гораздо меньшего размера (с более низкой ценой за ночь и дохлыми тараканами на стенах) и сказали, что рассмотрят проблему. После переезда мы обнаружили в нашем багаже ​​клопов. Мы не видели, чтобы в дом приходил какой-либо инспектор по борьбе с вредителями, и они переселили больше людей в одну комнату, пока мы там находились. Затем нас переселили в новую комнату на вторую и третью ночь, но не предложили почистить наши вещи, чтобы мы не распространили инфекцию. Нам пришлось настоять на том, чтобы они это сделали, и нам нечего было надеть, кроме футболок. Они заверили нас, что наше белье будет готово на следующий день, но затем, когда мы пошли за ним, оно лежало на том же месте и к нему не прикасались, и они пытались обвинить нас, говоря, что мы не сказали им, что одежда готова к стирке, что у нас явно было, и мы даже не взяли эту одежду в нашу новую комнату. Нам пришлось ждать 40 минут до выезда, чтобы получить все наши вещи, и они торопили нас, чтобы выехать вовремя. Таким образом, большую часть поездки мы провели без одежды и сильно переживали из-за инфекции. Мы не видели, чтобы они вообще должным образом расследовали проблему с клопами, и они не предложили никакой компенсации за проблему (даже бесплатный напиток) или возмещения за первую ночь, когда мы не остановились в номере, за который заплатили. Мы связались с ними после выезда, чтобы обсудить это подробнее, чтобы нам не пришлось оставлять отрицательный отзыв, но они сказали Booking. Com, что мы никогда не останавливались в отеле и поэтому не имеем права публиковать честный отзыв.