Отзыв об отеле Rosario Eco Hotel.
Мы провели две ночи в отеле Rosario Eco Hotel. Сначала всё было хорошо, но, к сожалению, потом стало некомфортно.
В первую ночь нам достался номер 10 на втором этаже с видом на океан, что поначалу казалось благословением. Номер выглядел привлекательно, но с наступлением вечера начались проблемы: был сильный ветер, раздвижная дверь плохо закрывалась, и ветер буквально поднимал её и загорал в комнату.
Ситуация ухудшилась, когда мы легли в постель и обнаружили, что простыни были использованные и в очень плохом состоянии: в пятнах, покрыты песком и волосами, и явно мятые. Мы сняли видео в качестве доказательства.
К сожалению, после 17:00 в отеле нет стойки регистрации, поэтому в это время нам не к кому было обратиться за решением проблемы.
Что же нам пришлось сделать? Нам пришлось снять все простыни и спать прямо на матрасе, без одеял и чистого постельного белья. Из-за сильного ветра — окна плохо герметизированы, и воздух проникает даже при полностью закрытых окнах — и того, чем укрыться, мы надели свою одежду. Это был очень неприятный опыт: сильный ветер, неспокойное море и холодные ночи.
На следующее утро мы поговорили с Мэрилин, администратором, которая попросила видеозаписи и, совершенно справедливо, переселила нас в другой номер (номер 6), где мы провели вторую ночь. На этот раз простыни были чистыми, что мы оценили, но в новом номере было много комаров и насекомых. Хотя там была москитная сетка, она действовала как изолятор, поэтому воздух от вентиляторов почти не доходил до нас, из-за чего мы сильно потели ночью. В итоге, не знаешь, спать ли в жару или без защиты от насекомых.
Отель расположен в потрясающем месте, и виды оттуда бесспорны. Однако очевидно, что отелю не хватает обслуживания, и для того, чтобы соответствовать заявленным характеристикам, необходимы важные улучшения. Следует отметить отзывчивость Хосе и Мэрилин, которые были максимально любезны.
Наконец, существенным недостатком являются трансферы на лодках от отеля и обратно. Они неприятны, дороги и осуществляются на маленьких лодках, движущихся на высоких скоростях без должного внимания к безопасности. В нашем случае, при отправлении на остров Бару, нас посадили на лодку с пассажирами однодневной экскурсии на острова Росарио, а наш багаж разместили впереди. Нас постоянно обрызгивало водой, и, что еще хуже, спасательный жилет моей девушки был детского размера, и это при высокой стоимости трансфера.
Вкратце: место с большим потенциалом, невероятными видами и хорошим персоналом, но с серьезными недостатками в чистоте, обслуживании, ночном сервисе и безопасности во время трансферов, что напрямую влияет на общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели две ночи в отеле Rosario Eco Hotel. Сначала всё было хорошо, но, к сожалению, потом стало некомфортно.
В первую ночь нам достался номер 10 на втором этаже с видом на океан, что поначалу казалось благословением. Номер выглядел привлекательно, но с наступлением вечера начались проблемы: был сильный ветер, раздвижная дверь плохо закрывалась, и ветер буквально поднимал её и загорал в комнату.
Ситуация ухудшилась, когда мы легли в постель и обнаружили, что простыни были использованные и в очень плохом состоянии: в пятнах, покрыты песком и волосами, и явно мятые. Мы сняли видео в качестве доказательства.
К сожалению, после 17:00 в отеле нет стойки регистрации, поэтому в это время нам не к кому было обратиться за решением проблемы.
Что же нам пришлось сделать? Нам пришлось снять все простыни и спать прямо на матрасе, без одеял и чистого постельного белья. Из-за сильного ветра — окна плохо герметизированы, и воздух проникает даже при полностью закрытых окнах — и того, чем укрыться, мы надели свою одежду. Это был очень неприятный опыт: сильный ветер, неспокойное море и холодные ночи.
На следующее утро мы поговорили с Мэрилин, администратором, которая попросила видеозаписи и, совершенно справедливо, переселила нас в другой номер (номер 6), где мы провели вторую ночь. На этот раз простыни были чистыми, что мы оценили, но в новом номере было много комаров и насекомых. Хотя там была москитная сетка, она действовала как изолятор, поэтому воздух от вентиляторов почти не доходил до нас, из-за чего мы сильно потели ночью. В итоге, не знаешь, спать ли в жару или без защиты от насекомых.
Отель расположен в потрясающем месте, и виды оттуда бесспорны. Однако очевидно, что отелю не хватает обслуживания, и для того, чтобы соответствовать заявленным характеристикам, необходимы важные улучшения. Следует отметить отзывчивость Хосе и Мэрилин, которые были максимально любезны.
Наконец, существенным недостатком являются трансферы на лодках от отеля и обратно. Они неприятны, дороги и осуществляются на маленьких лодках, движущихся на высоких скоростях без должного внимания к безопасности. В нашем случае, при отправлении на остров Бару, нас посадили на лодку с пассажирами однодневной экскурсии на острова Росарио, а наш багаж разместили впереди. Нас постоянно обрызгивало водой, и, что еще хуже, спасательный жилет моей девушки был детского размера, и это при высокой стоимости трансфера.
Вкратце: место с большим потенциалом, невероятными видами и хорошим персоналом, но с серьезными недостатками в чистоте, обслуживании, ночном сервисе и безопасности во время трансферов, что напрямую влияет на общее впечатление.