Отзыв: 1 звезда ⭐
Мы остановились в этом эко-отеле, расположенном на прекрасном острове с потрясающими видами и живописной природой. К сожалению, обслуживание и внимание оставляли желать лучшего. Персонал был дружелюбным, но не предупредительным. Они ни разу не поинтересовались, как прошло наше пребывание, как мы спали или не нужно ли нам что-нибудь, что, на мой взгляд, говорит об отсутствии элементарного гостеприимства.
Еда была очень вкусной, да, но порции были довольно маленькими для той цены, которую мы заплатили. Мы жили в номере 11 с видом на море, и там не было Wi-Fi, поэтому нам пришлось выйти на улицу, чтобы подключиться. Однажды ночью был сильный шторм, который вывел из строя кондиционер и отключил Wi-Fi. Никто не подошёл и не спросил, всё ли у нас в порядке или не нужно ли нам что-нибудь. В 23:00 мне пришлось лично пойти сообщить о повреждениях, и ответ был: «Наверное, это шторм». Никакого решения предложено не было. Мне пришлось настоять на том, чтобы нам одолжили вентилятор, на что администратор ответила громким «нет» весьма непрофессиональным тоном. Позже мой партнёр снова настоял, и они его одолжили.
На следующее утро у нас всё ещё не было Wi-Fi, и никто ничего нам не объяснил. Будучи туристами, мы очень зависим от интернета, и самое меньшее, что мы могли сделать, – это сообщить им, что происходит. Мы заплатили за часовой массаж, а получили всего 45 минут. В обеденное время мы заказали напитки к ужину, но их так и не принесли; пришлось просить ещё раз.
Пока мы плавали, нам неохотно позвонили и сообщили, что нам нужно переехать в другой номер, так как они не могут починить кондиционер. Когда мы добрались до нового номера, чистых полотенец не оказалось, поэтому нам пришлось вернуться в старый и принести использованные. Неприемлемо.
Мы пошли на рыбалку и в итоге получили четыре приличных по размеру рыбы, которые нужно было приготовить: две на обед и две на ужин. Позже менеджер принёс всего три рыбы и сказал: «Вот что ребята оставили». Мы знали, что это неправда. Ситуация была неловкой и неуправляемой.
Короче говоря: отвратительное обслуживание, полное отсутствие клиентоориентированности и куча импровизации. Я бы ни за что на свете не вернулся на этот остров. Очень жаль, ведь место прекрасное, но непрофессионализм и полное равнодушие к благополучию гостей испортили всё впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом эко-отеле, расположенном на прекрасном острове с потрясающими видами и живописной природой. К сожалению, обслуживание и внимание оставляли желать лучшего. Персонал был дружелюбным, но не предупредительным. Они ни разу не поинтересовались, как прошло наше пребывание, как мы спали или не нужно ли нам что-нибудь, что, на мой взгляд, говорит об отсутствии элементарного гостеприимства.
Еда была очень вкусной, да, но порции были довольно маленькими для той цены, которую мы заплатили. Мы жили в номере 11 с видом на море, и там не было Wi-Fi, поэтому нам пришлось выйти на улицу, чтобы подключиться. Однажды ночью был сильный шторм, который вывел из строя кондиционер и отключил Wi-Fi. Никто не подошёл и не спросил, всё ли у нас в порядке или не нужно ли нам что-нибудь. В 23:00 мне пришлось лично пойти сообщить о повреждениях, и ответ был: «Наверное, это шторм». Никакого решения предложено не было. Мне пришлось настоять на том, чтобы нам одолжили вентилятор, на что администратор ответила громким «нет» весьма непрофессиональным тоном. Позже мой партнёр снова настоял, и они его одолжили.
На следующее утро у нас всё ещё не было Wi-Fi, и никто ничего нам не объяснил. Будучи туристами, мы очень зависим от интернета, и самое меньшее, что мы могли сделать, – это сообщить им, что происходит. Мы заплатили за часовой массаж, а получили всего 45 минут. В обеденное время мы заказали напитки к ужину, но их так и не принесли; пришлось просить ещё раз.
Пока мы плавали, нам неохотно позвонили и сообщили, что нам нужно переехать в другой номер, так как они не могут починить кондиционер. Когда мы добрались до нового номера, чистых полотенец не оказалось, поэтому нам пришлось вернуться в старый и принести использованные. Неприемлемо.
Мы пошли на рыбалку и в итоге получили четыре приличных по размеру рыбы, которые нужно было приготовить: две на обед и две на ужин. Позже менеджер принёс всего три рыбы и сказал: «Вот что ребята оставили». Мы знали, что это неправда. Ситуация была неловкой и неуправляемой.
Короче говоря: отвратительное обслуживание, полное отсутствие клиентоориентированности и куча импровизации. Я бы ни за что на свете не вернулся на этот остров. Очень жаль, ведь место прекрасное, но непрофессионализм и полное равнодушие к благополучию гостей испортили всё впечатление.