Отзыв об отеле Isla Única- Islas del Rosario 2*

Я бы не вернулся в этот отель и никому не рекомендовал бы его. Основная причина в том, что вас обманывают по нескольким вопросам: первый и самый серьезный — с типом номера, который вам выделяют. Мы заплатили самый дорогой (двухместный люкс с видом на море), и нам дали номер с большой кроватью и видом на море. Проблема в том, что это разные комнаты. Королевский двухместный номер Делюкс находится на верхнем этаже, с балконом, диваном, столом, гамаком, тенью и видом на закат, а другой номер находится на первом этаже, с видом на запад, без дивана, без стола. Без тени, без гамаков и с прямым видом на пирс, а не на море. Позором был персонал отеля, который между Джонни и Аной с высокомерным, надменным и презрительным отношением не только не решил вашу проблему, но и предложил вам покинуть отель. Наконец, после того, как на сайт booking. Com была подана жалоба и они, должно быть, обратили на это внимание, они предложили вернуть дополнительную плату за дорогой номер. То, что я предложил им с самого начала, учитывая тот факт, что отель был полон, и они не видели причины, и что они не только презирали меня, но и отказались предоставить мне форму жалобы, сказав, что они это сделали. Их нет, все будет ложью, конечно. Оправданием не правильного распределения номеров послужило то, что фотографии не должны учитываться и информация, которая появляется в поисковике об отеле, не совсем верна. Опять все враньё. Они прекрасно знают, что двухместные номера делюкс — это те два, которые у них есть на верхнем этаже с видом на море, закат, с диваном, столом, тенью и гамаком. Позвонив в booking. Com, они обернулись и сказали, что меня не приглашали уйти, что было плохое общение на языке. Как будто мы оба не говорили по-испански. В любом случае… вторая причина мошенничества заключается в том, что вас заставляют платить картой и взимают дополнительную комиссию в размере 5% за использование карты. Говорят, в Колумбии это обязательно. Все снова вранье. В Колумбии мы не платили дополнительную плату ни в одном отеле, кроме этого, который не принимает наличные (что, кстати, незаконно). Кроме того, эта надбавка в размере 5% не фигурирует в их условиях, и мы были не единственными клиентами, которые жаловались на это. Третьей аферой было отсутствие обслуживания в отеле. Кажется, что у этого отеля есть претензии или они были, но сейчас он находится в полном упадке из-за отсутствия обслуживания. Зонтов нет, на простынях и подушках пятна, вентиляторы отваливаются от соли, двери номеров не закрываются, в некоторых номерах отсутствуют гамаки. В том числе и в нашем, который якобы был лучшим в отеле (номер 7, все враньё). Персонал кухни очень услужливый и дружелюбный. Жаль, что они используют насыщенное масло для жарки рыбы, поскольку это вызывает расстройство желудка у их клиентов. Плохо в этом смысле и отсутствие пива. Вызывают беспокойство комментарии некоторых людей о наличии клопов в кроватях. Я увидел подозрительные пятна на простынях, и это, вместе с отсутствием противомоскитных сеток и наличием клопов, означало, что я не мог заснуть и мне пришлось мазаться в воспоминаниях, если я не хотел проснуться полным укусы. Транспорт до отеля и обратно — настоящий ад. Они берут 60 евро за поездку туда и обратно и обращаются с туристами как со скотом, едут с опасной скоростью, и в итоге вы получаете синяк на спине. Позор. А остров — это позор, потому что он полон мусора и, что еще хуже, полон бродячих собак стаями на дорогах, которые мешают спокойно прогуляться по острову из-за страха, что они могут вас укусить. Кроме того, мимо время от времени проплывают лодки для вечеринок с музыкой на полную мощность, забирая много волшебства этого места и не позволяя вам проплыть дальше 3-4 метров из-за страха быть сбитым. Но хуже всего в отеле было отношение ответственного работника (этого Джонни). Очень плохое обслуживание клиентов и отношение. До 5 раз нам приходилось просить не положенные банные полотенца, столько же раз ключ от номера, заселение занимало 30 минут. Прискорбно.