Мы забронировали место для празднования моего дня рождения 28 июня с моей семьей и семьей моего мужа. Мы уже были знакомы с этим местом, нам оно очень понравилось, и мы с нетерпением ждали возможности вернуться и разделить этот опыт с нашими близкими.
Однако семья моего мужа приезжала из Каракаса, и из-за землетрясения, произошедшего в Венесуэле на этой неделе, они не смогли поехать, как планировалось. Помимо беспокойства о ситуации там, вся семья была глубоко потрясена эмоционально, и нам просто не хотелось ехать праздновать, особенно без них.
В четверг я связалась с Niddo, чтобы объяснить ситуацию и спросить, есть ли какие-либо альтернативы, даже если это означало бы изменение даты и дополнительную плату. К сожалению, единственным ответом было то, что политика заведения не позволяет вносить изменения или отменять бронирование менее чем за восемь дней.
Мы понимаем, что существуют правила бронирования, но мы также считаем, что в чрезвычайных ситуациях требуется немного сочувствия и гибкости. Нам ни разу не предложили никакого варианта, решения или альтернативы, чтобы избежать потери бронирования.
Самое печальное, что мы хотели вернуться, потому что нам очень понравилось это место, и мы хотели отпраздновать там что-нибудь с семьями. После всего этого опыта мы остались очень разочарованы отсутствием понимания в такой сложной ситуации, которая от нас не зависела. Теперь нам нужно решить, что делать с довольно дорогим номером в отеле, которым мы больше не сможем насладиться так, как планировали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако семья моего мужа приезжала из Каракаса, и из-за землетрясения, произошедшего в Венесуэле на этой неделе, они не смогли поехать, как планировалось. Помимо беспокойства о ситуации там, вся семья была глубоко потрясена эмоционально, и нам просто не хотелось ехать праздновать, особенно без них.
В четверг я связалась с Niddo, чтобы объяснить ситуацию и спросить, есть ли какие-либо альтернативы, даже если это означало бы изменение даты и дополнительную плату. К сожалению, единственным ответом было то, что политика заведения не позволяет вносить изменения или отменять бронирование менее чем за восемь дней.
Мы понимаем, что существуют правила бронирования, но мы также считаем, что в чрезвычайных ситуациях требуется немного сочувствия и гибкости. Нам ни разу не предложили никакого варианта, решения или альтернативы, чтобы избежать потери бронирования.
Самое печальное, что мы хотели вернуться, потому что нам очень понравилось это место, и мы хотели отпраздновать там что-нибудь с семьями. После всего этого опыта мы остались очень разочарованы отсутствием понимания в такой сложной ситуации, которая от нас не зависела. Теперь нам нужно решить, что делать с довольно дорогим номером в отеле, которым мы больше не сможем насладиться так, как планировали.