Мы связались с отелем Chinauta Real, чтобы узнать о возможности использования бассейна в течение дня. Нам объяснили цены, подтвердили возможность дневного пользования и приняли наше бронирование.
Когда мы приехали, на ресепшене приняли оплату, которая включала обед, и впустили нас, не упомянув, что бассейн находится на ремонте.
Оказавшись у бассейна, мы поняли, что мы единственные гости. Водная горка была закрыта, и когда мы спросили работника по техническому обслуживанию, почему, он сказал, что её красят. Вода в бассейне была мутной и, похоже, содержала какой-то порошок для обработки.
После того, как мы пожаловались на ресепшене, горку открыли примерно на 15 минут — хотя краска ещё не высохла. Это было совершенно неприемлемо.
Что ещё хуже, как раз когда нам подали обед, приехал садовник с воздуходувкой для листьев. Она так сильно шумела, что мы едва могли разговаривать, и вокруг нас разлеталась пыль, пока мы пытались есть. Мы просто не смогли насладиться едой.
Мы вернулись на ресепшн и спросили, почему они приняли нашу бронь и взяли оплату, когда в бассейне явно проводились ремонтные работы. Администратор обвинила менеджера, сказав, что именно она приняла нашу бронь, но у нее был выходной, и она не могла с нами поговорить.
В этот момент мы оставили свой обед и покинули отель.
Если бы отель просто честно предупредил нас о ремонте бассейна при бронировании, мы бы выбрали другое место для отдыха. Вместо этого они приняли нашу оплату, не сообщив о ситуации.
Мы больше сюда не вернемся, и я бы посоветовал другим убедиться в полной работоспособности бассейна перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, на ресепшене приняли оплату, которая включала обед, и впустили нас, не упомянув, что бассейн находится на ремонте.
Оказавшись у бассейна, мы поняли, что мы единственные гости. Водная горка была закрыта, и когда мы спросили работника по техническому обслуживанию, почему, он сказал, что её красят. Вода в бассейне была мутной и, похоже, содержала какой-то порошок для обработки.
После того, как мы пожаловались на ресепшене, горку открыли примерно на 15 минут — хотя краска ещё не высохла. Это было совершенно неприемлемо.
Что ещё хуже, как раз когда нам подали обед, приехал садовник с воздуходувкой для листьев. Она так сильно шумела, что мы едва могли разговаривать, и вокруг нас разлеталась пыль, пока мы пытались есть. Мы просто не смогли насладиться едой.
Мы вернулись на ресепшн и спросили, почему они приняли нашу бронь и взяли оплату, когда в бассейне явно проводились ремонтные работы. Администратор обвинила менеджера, сказав, что именно она приняла нашу бронь, но у нее был выходной, и она не могла с нами поговорить.
В этот момент мы оставили свой обед и покинули отель.
Если бы отель просто честно предупредил нас о ремонте бассейна при бронировании, мы бы выбрали другое место для отдыха. Вместо этого они приняли нашу оплату, не сообщив о ситуации.
Мы больше сюда не вернемся, и я бы посоветовал другим убедиться в полной работоспособности бассейна перед бронированием.