Мой опыт пребывания в отеле Chinauta Real был очень разочаровывающим из-за плохого обслуживания и отношения персонала.
Нас было более 10 человек, и мы планировали хорошо провести время и пообедать в отеле. Только некоторые из нас хотели воспользоваться бассейном; остальные просто хотели понаблюдать за ними снаружи, а затем пообедать в отеле. Однако нас предупредили, что любой, кто войдет в зону бассейна, должен будет заплатить 45 000 колумбийских песо, даже если он не собирается пользоваться бассейном.
Мы посчитали это чрезмерным, поскольку мы ничего не просили бесплатно и не пытались пользоваться удобствами без оплаты. Мы просто хотели провести время с семьей и друзьями, пока они наслаждались бассейном, а затем пообедать в ресторане. Ответ был ясен: если вы входите, вы платите 45 000 колумбийских песо, независимо от того, будете вы плавать или нет.
Больше всего нас расстроило то, как была разрешена ситуация. Вместо того чтобы искать решение или оказывать дружелюбное обслуживание, они заставили нас почувствовать, будто мы пытаемся сделать что-то не так. Мы, большая группа потенциальных клиентов, намеревавшихся пообедать в ресторане, ожидали гораздо более приветливого, гибкого и уважительного обслуживания.
К сожалению, обслуживание было настолько плохим, что мы потеряли всякое желание оставаться на обед. Я считаю, что отелю следует улучшить качество обслуживания клиентов и пересмотреть подобную политику, поскольку она отпугивает людей, вместо того чтобы побуждать их наслаждаться посещением ресторана.
И, хотите верьте, хотите нет, но в конечном итоге мнение каждого клиента имеет значение. Я бы никогда не порекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас было более 10 человек, и мы планировали хорошо провести время и пообедать в отеле. Только некоторые из нас хотели воспользоваться бассейном; остальные просто хотели понаблюдать за ними снаружи, а затем пообедать в отеле. Однако нас предупредили, что любой, кто войдет в зону бассейна, должен будет заплатить 45 000 колумбийских песо, даже если он не собирается пользоваться бассейном.
Мы посчитали это чрезмерным, поскольку мы ничего не просили бесплатно и не пытались пользоваться удобствами без оплаты. Мы просто хотели провести время с семьей и друзьями, пока они наслаждались бассейном, а затем пообедать в ресторане. Ответ был ясен: если вы входите, вы платите 45 000 колумбийских песо, независимо от того, будете вы плавать или нет.
Больше всего нас расстроило то, как была разрешена ситуация. Вместо того чтобы искать решение или оказывать дружелюбное обслуживание, они заставили нас почувствовать, будто мы пытаемся сделать что-то не так. Мы, большая группа потенциальных клиентов, намеревавшихся пообедать в ресторане, ожидали гораздо более приветливого, гибкого и уважительного обслуживания.
К сожалению, обслуживание было настолько плохим, что мы потеряли всякое желание оставаться на обед. Я считаю, что отелю следует улучшить качество обслуживания клиентов и пересмотреть подобную политику, поскольку она отпугивает людей, вместо того чтобы побуждать их наслаждаться посещением ресторана.
И, хотите верьте, хотите нет, но в конечном итоге мнение каждого клиента имеет значение. Я бы никогда не порекомендовал это место.