Отзыв об отеле Hotel Cacique Matanzu 3*

Добрый день, я хотел бы высказать конструктивную критику. Я провел одну ночь в этом отеле, и, честно говоря, это был не самый лучший опыт. Хотя обслуживание всегда было дружелюбным, было очевидно, что два ответственных сотрудника постоянно перегружены работой, что не позволяло им выполнять свою работу должным образом. Это было очевидно по тому факту, что никто из нашей группы не мог сказать, чего-то не хватает в номере. В моем случае не было полотенец, которые мне пришлось просить дважды. Кроме того, простыня представляла собой всего лишь одну простыню, накинутую на всю ширину кровати, так что она закрывала только половину кровати у изножья, и единственный способ укрыться был одеяло, которое также служило покрывалом. Поскольку в номерах было очень темно, было бы желательно улучшить освещение. Я не мог смотреть телевизор, потому что не было пульта дистанционного управления. В номерах моих друзей не было туалетной бумаги и второго одеяла. На завтраке один человек попросил горячей воды для чая и был разочарован, получив только теплую воду. Двое из нас заказали кофе БЕЗ САХАРА, а нам принесли кофе с водой, настоянной на нерафинированном тростниковом сахаре. Мы просили без сахара, потому что у нас есть диетические ограничения по состоянию здоровья. Еще один негативный момент: персонал отеля не попросил другую группу соблюдать тишину после 22:00, и мы не могли уснуть до 1:00 ночи, но нас все равно разбудила та же группа до 6:00 утра. Я рекомендую всегда иметь контрольный список, чтобы убедиться, что номера полностью оборудованы. Как я уже сказала, обслуживание было очень дружелюбным, но двух человек для обслуживания всего отеля слишком мало. (Например, чтобы открыть гараж, хотя мы уведомили ресепшен), никто не пришел, поэтому нам пришлось позвонить на ресепшен, чтобы сообщить, что мы ждем. Отель хороший, но это не оправдывает низкое качество. Ах да, и вот еще один неприятный момент: стоимость для двух человек, которые не были парой и заказывали двухместный номер, была более чем вдвое выше, чем за одноместный номер (та же кровать, та же ванная комната, то же одеяло, та же площадь). Мне очень понравился отель Matanza, но я бы дважды подумала, прежде чем вернуться в этот отель, и, на мой взгляд, это очень жаль.