Отзыв об отеле Hotel Bambu Inn 3*

Мы были большой группой из 15 человек и 4 небольших домашних животных.
С того момента, как мы приехали, все было замечательно, и обслуживание было превосходным. Персонал был очень внимательным и услужливым.
Еда была превосходной и вкусной.
Номера были удобными, а кровати были хорошо заправлены, как и ванные комнаты.
Пространства были оформлены в ретро-стиле, который казался расслабляющим.
Бассейн с подогревом был больше похож на большое джакузи, так как он был не очень глубоким.
В вестибюле было очень комфортно, и интернет работал исправно.
Проблема была в том, что бронирование было сделано не напрямую в отеле, а через внешнее приложение. Это означало, что цены не были точно такими, как заявлены отелем. Это не было бы проблемой, если бы отель указал с момента заселения группы из 15 человек и 4 домашних животных, что: мы должны были заплатить налоги на бронирование (которые взимались до выдачи ключей от номера), и мы должны были заплатить дополнительную плату за каждого из домашних животных.
Этот последний платеж так и не был разъяснен отелем или веб-сайтом, и отель, даже увидев, что животные были в номере, решил промолчать и забрать деньги, когда мы уже доставляли, что явно вызвало недовольство среди группы.
Отель действительно очень хороший, комфортабельный и «услужливый», но я рекомендую вам, как отелю, быть честными с вашими гостями, поскольку не было никакой коммуникации относительно условий отеля.
Как гостям, я рекомендую связаться с отелем напрямую, чтобы избежать подобных ситуаций.
(На стойке регистрации они объяснили, что если бы мы позвонили в отель напрямую, а не использовали внешнее приложение, они смогли бы предоставить нам информацию. Однако я напоминаю вам, что информация в приложениях предоставляется самими отелями и предприятиями. Будьте осторожны. )