Редактировано: В ответ на предыдущее сообщение, я добавляю подтверждение своей брони, которая отображается как ОТМЕНЕННАЯ из-за описанного инцидента.
Я забронировал номер в этом отеле за несколько месяцев вперед, с 20 по 23 декабря, зная, что, поскольку это был пиковый сезон и приближалось Рождество, лучше бронировать заранее. На фотографиях в бронировании был изображен прекрасный номер с видом на горы, и представьте мое удивление, когда мы приехали и нас поселили в крошечный номер в задней части первого этажа с полузакрытым окном, выходящим на улицу, и практически без вентиляции. Мы упомянули об этом администратору, который всегда был вежлив и услужлив, и после того, как мы показали ему фотографии в бронировании, он согласился с нами и позвонил владелице. Она предложила только переселить нас в трехместный номер с видом на парковку, который также не соответствовал нашей брони, или заплатить 500 000 песо за номер повышенной комфортности. Похоже, они хотели обманом заставить нас забронировать номер, думая, что мы получим номер, изображенный на фотографиях. Зная, что в городе высокая заполняемость из-за сезона и ограниченное количество свободных номеров, они предоставили нам другой номер, чтобы воспользоваться нашей ситуацией. Вместо того чтобы признать свою ошибку, и владелец, и позже арендодатель настаивали на том, что из частично закрытого окна, выходящего на улицу, открывается «вид», и что никакой ошибки не было. Но после моей внутренней жалобы в Booking. Com они поспешили добавить две дополнительные фотографии номера, в дополнение к тем, что были показаны изначально, где «пробел», в который они пытались нас поместить, был отчетливо виден. Если вы делаете все правильно и гордитесь этим, зачем менять фотографии после моей жалобы? Если бы владельцы признали ошибку и извинились, я бы оценил их честность и даже был бы готов заплатить за лучший номер. Но вместо этого они продолжали проявлять свою высокомерность и самоуправство, неуважительно относясь к нам и лгая. Иногда нужно отбросить свое эго и признать, что что-то было сделано неправильно, но с ними я столкнулся с полной противоположностью. К счастью, мне осталась лишь доброта и гостеприимство остальных жителей города, потому что владельцы этого отеля — позор для Саленто и всей Колумбии. Я бы никому его не порекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле за несколько месяцев вперед, с 20 по 23 декабря, зная, что, поскольку это был пиковый сезон и приближалось Рождество, лучше бронировать заранее. На фотографиях в бронировании был изображен прекрасный номер с видом на горы, и представьте мое удивление, когда мы приехали и нас поселили в крошечный номер в задней части первого этажа с полузакрытым окном, выходящим на улицу, и практически без вентиляции. Мы упомянули об этом администратору, который всегда был вежлив и услужлив, и после того, как мы показали ему фотографии в бронировании, он согласился с нами и позвонил владелице. Она предложила только переселить нас в трехместный номер с видом на парковку, который также не соответствовал нашей брони, или заплатить 500 000 песо за номер повышенной комфортности. Похоже, они хотели обманом заставить нас забронировать номер, думая, что мы получим номер, изображенный на фотографиях. Зная, что в городе высокая заполняемость из-за сезона и ограниченное количество свободных номеров, они предоставили нам другой номер, чтобы воспользоваться нашей ситуацией. Вместо того чтобы признать свою ошибку, и владелец, и позже арендодатель настаивали на том, что из частично закрытого окна, выходящего на улицу, открывается «вид», и что никакой ошибки не было. Но после моей внутренней жалобы в Booking. Com они поспешили добавить две дополнительные фотографии номера, в дополнение к тем, что были показаны изначально, где «пробел», в который они пытались нас поместить, был отчетливо виден. Если вы делаете все правильно и гордитесь этим, зачем менять фотографии после моей жалобы? Если бы владельцы признали ошибку и извинились, я бы оценил их честность и даже был бы готов заплатить за лучший номер. Но вместо этого они продолжали проявлять свою высокомерность и самоуправство, неуважительно относясь к нам и лгая. Иногда нужно отбросить свое эго и признать, что что-то было сделано неправильно, но с ними я столкнулся с полной противоположностью. К счастью, мне осталась лишь доброта и гостеприимство остальных жителей города, потому что владельцы этого отеля — позор для Саленто и всей Колумбии. Я бы никому его не порекомендовал.