Отзыв об отеле Eco Hotel La Selecta Pereira 3*

Худший впечатление, если бы я раньше прочитал отзывы. История: Мой партнёр забронировал номер, и по прибытии с нас сразу же списали полную стоимость номера, что меня удивило. Мы заплатили наличными в тот же вечер, когда заселились, после чего они заявили, что не предоставят чек или подтверждение оплаты, заявив, что возникла проблема с системой. Однако администратор «А» сделал пометку на жёлтом листе бумаги (первый тревожный сигнал). Слава богу, есть камеры и свидетели. На следующий день другой менеджер «Б», который сменил нас, спросил нас: «В каком номере мы были, ведь нас не было в регистратуре? » (второй тревожный сигнал). Когда мы обратились к ним с вопросом, по словам «А-Б», проблема была решена. В день нашего отъезда нам намеренно перекрыли воду, чтобы подать её в другие номера, что стало очевидно, когда мы увидели других свежепринявших душ туристов. Когда мы уже собирались уходить, он вытащил из рукава бумажку с доплатой, и я попросил ответственного за момент «Б» позвать регистратора «А», который, видимо, был занят и ждал, когда ему вздумается. Видя моё раздражение и, кажется, понимая, что он записывает, он подошёл и сообщил, что бумажной записи о нашем прибытии нет. Это было сделано для того, чтобы дать мне разрешение, на что он иронично ответил: «Как же спокойно мы ушли! Если бы нам пришлось что-то платить, это был бы он». (ПРИМЕЧАНИЕ: какой щедрый и самоотверженный. Подмигиваю). ПОЛНЫЙ БЕД! Нет ни скорбящего, ни администратора, отвечающего за реализацию маркетинговых стратегий и обслуживания клиентов.