Отзыв об отеле Kawa Bamboo Retreat 5*

Это очень приятное место для отдыха и расслабления. Однако очевидно, что они только начинают свою деятельность, и некоторые ситуации с обслуживанием клиентов довольно жесткие, что немного снижает удовольствие от пребывания.
Мы хотели посетить спа-салон и предложили поздний выезд, но нам сказали, что это невозможно. Я понимаю, что у каждого отеля свои правила, и я не против доплатить за несколько дополнительных часов, но в данном случае найти альтернативу было невозможно. Это означало, что нам пришлось отказаться от массажа и не смогли насладиться сауной или ванной в номере, так как мы планировали посвятить последний день отдыху.
Перед поездкой я также поинтересовалась возможностью проживания со своей собакой-поводырем. Я спросила только за день до приезда, поэтому признаю, что моей ошибкой было не проверить это до бронирования. Я понимаю, что во многих отелях действуют правила, запрещающие размещение с собаками, особенно в закрытых помещениях, где нет подходящих мест для них. Но в данном случае, поскольку это полностью открытое место, окруженное природой, меня огорчило, что найти альтернативу было невозможно. Менее месяца назад мы останавливались в охраняемом природном заповеднике в Паломино, где вместе жили обезьяны, попугаи ара и многие другие виды животных, и нам всё равно разрешили остаться с ней за дополнительную плату. Именно потому, что она собака-помощник, она обучена подчиняться и вести себя подобающим образом в любой среде.
Это области, требующие улучшения, которые, безусловно, будут исправлены со временем, но о них стоит упомянуть. В конце концов, именно качество обслуживания заставляет клиента хотеть вернуться.