Отзыв об отеле Hotel Inter del Café 3*

Я не рекомендую это. У нас была бронь на два номера на четверых, но в тот же день нам позвонили и сообщили, что возникла проблема с протечкой воды и номеров нет. Нам предложили поменять бронь на другой отель той же сети, мы согласились и получили подтверждение брони в отеле Дебини. Мы дважды говорили с отелем Debini, чтобы подтвердить новое бронирование, а также сообщили им, что прибудем в 23:00. Нас заверили, что бронь заблокирована и беспокоиться не о чем. Они даже позвонили нам, когда мы уже собирались лететь в Перейру, чтобы подтвердить, что номера будут свободны.
К нашему удивлению, по прибытии в отеле не было свободных мест, и они не сохранили нашу бронь. Это была очень сложная ситуация для меня и моей семьи, тем более, что я путешествовала с мамой, которой больше 70 лет. Нас практически оставили в полночь на улице, прямо в центре во время праздников, достаточно опасный район.
Мы благодарны, что отель Inter del Café помог нам получить импровизированный номер в отеле Guadalupe Plaza, хотя он был ужасен: там было три кровати, в ванной не было света, и он находился рядом со стойкой регистрации, поэтому невозможно спать из-за постоянного шума всю ночь.
Любопытно, что в отеле Inter del Café все еще оставались свободные номера с теми же характеристиками, что и те, которые мы забронировали, но по цене, более чем вдвое превышающей первоначальную цену. Мне это кажется нечестным и жестоким; Их не заботит честность своих клиентов только ради того, чтобы заработать еще несколько песо. Полное отсутствие слов и ужасное обслуживание.
Если вы путешествуете в Перейру, лучше используйте Airbnb.