Отзыв об отеле Hotel Cafe Boutique 3*

Мой опыт пребывания в отеле Café Boutique был ужасным. Несмотря на предоплату, предоставленные мне номера были изменены в последнюю минуту, что совершенно недопустимо. Номера, которые мне должны были предоставить, не были убраны; простыни были грязными, неубранными, с пятнами, похожими на кровь, в ванной комнате были следы интимных выделений (моча и кровь), волосы, а пол и ванная комната, как и душ, были очень грязными. Я попросила другие номера, но мне сообщили, что свободных нет. Также не было горничной, поэтому администратор любезно предложил убрать два предоставленных номера, но из-за нехватки ресурсов и потому, что это не входило в его обязанности, он не смог сделать это должным образом. Поскольку было поздно и нам некуда было идти, я попросила его принести чистые простыни, наволочки и полотенца, чтобы я могла лично поменять постельное белье и убрать номера, используя чистящие средства, которые мне пришлось купить. Как будто усталости от более чем 24-часовой поездки и необходимости лично убирать номера, которые должны были быть готовы, было недостаточно, нам еще пришлось терпеть шум от людей, проживающих в номере этажом выше, что противоречит их собственному договору. Опять же, мне пришлось обратиться к администратору, но безрезультатно.
Несмотря на сообщение об этой проблеме на ресепшене, ситуация не была удовлетворительно решена.
Я потребовал полного возврата уплаченной суммы при бронировании и подал официальную жалобу, приложив доказательства произошедшего, но со мной даже не связались из вежливости.