Отзыв об отеле Best View Aparta Hotel 4*

Отель был хорошим, хотя у нас было слишком много проблем и жалоб на управляющую отелем, госпожу Луисиану.
1. Она встретила нас очень грубо за опоздание, хотя мы сказали ей, что задерживаемся из-за мероприятия. Её приветствие в отеле ограничилось заявлением: «Сейчас не время для прибытия» (около 2:00 ночи), и просьбой оставаться на месте и не двигаться, чтобы не включить сигнализацию камеры видеонаблюдения.
2. Она взяла с нас 218 800, хотя в бронировании была указана общая стоимость 183 000.
3. Нам дали номер на четверых, хотя бронирование было на пятерых.
4. Одеял не предоставили; их было всего два на пятерых.
5. Полотенец не было.
6. У нас не было горячей воды.
7. Слив в душе был засорен, и мы не могли принять душ. 8. Мы спустились на завтрак, и она сказала, что не хочет нас обслуживать, потому что мы опоздали на четыре минуты. Но когда она предоставила нам номер, она так и не сказала, в какое время подается завтрак.
9. Сотрудница, которая там работает, очень неохотно общается с людьми, ворчит и не умеет тактично общаться.
10. Мы просили её помочь, но она всегда отвечала отрицательно; она не выполнила ни одну из наших просьб.
11. Сотрудница не дала нам никакой информации, и у нас не было доступа в интернет.
12. Она едва открыла нам дверь, чтобы мы вошли, и когда мы вошли, нас никто не встретил. Нам пришлось обыскать весь зал, пока она наконец не появилась, с очень грубым видом.
13. Пока мы пытались решить с ней вопросы, она разговаривала по видеосвязи с другими людьми.
14. И что ещё страшнее, когда мы уже собирались уходить, мы заметили у неё на руке написанное моё имя. Почему? Какова была цель этого? Вывод: Наше короткое пребывание в этом месте было омрачено плохим обслуживанием, неуважительным отношением, дезинформацией и полным отсутствием усердия в поиске решения со стороны г-жи Луисианы (менеджера отеля).