Мы остановились в их роскошном глэмпинге. В целом, это эстетически привлекательное место с потрясающим видом и хорошими удобствами, но есть явные области для улучшения в сфере гостеприимства и организации работы, особенно учитывая его ориентацию на роскошный отдых.
ПЛЮСЫ:
— Удобства очень хорошо содержатся и визуально красивы.
— На территории глэмпинга есть несколько хорошо продуманных приспособлений для наслаждения пространством и окружающей природой, как внутри, так и снаружи номера.
— Джакузи и зона барбекю удобны, функциональны и хорошо оборудованы.
— Персонал дружелюбный и услужливый.
— Кофейный тур, проведенный Хуаном Карлосом, был превосходным и очень рекомендуемым: всесторонняя экскурсия от выращивания до приготовления, включая различные методы.
— Напитки хорошие и хорошо приготовлены.
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ:
— Общение с ресепшеном медленное, запутанное и неэффективное. Перед нашим приездом они не вели четкую запись разговора, что привело к повторению организационных моментов и ненужной трате времени.
— Нам сказали, что подъезд на личном автомобиле затруднен и что нам нужно заказать транспорт через них; однако дорога полностью заасфальтирована, и небольшой автомобиль может проехать без проблем (на самом деле, трансфер был на Spark).
— За обслуживание номеров взимается дополнительная плата в размере 22, хотя ресторан находится примерно в 20 метрах от глэмпинга. Кроме того, еда была подана холодной и без упаковки, что создает впечатление недостаточной подготовки персонала в этой сфере.
— Собственный интернет на территории глэмпинга не работал, и нам пришлось искать дополнительное подключение.
— В душевой кабине плохо регулируется температура, вода резко меняется от очень горячей до холодной.
— Несколько элементов управления неисправны, некоторые из-за разряженных батареек, другие из-за неправильных настроек (кондиционер). Возможность позднего выезда ограничена: максимум два часа за 50% от стоимости проживания за ночь, что негибко (хотя была возможность продлить пребывание еще на одну ночь).
Мы планировали продлить наше пребывание еще на одну ночь, но сочетание мелких деталей — обслуживание номеров, душ и доступ в интернет — заставило нас отказаться от этой идеи.
Вкратце, это место с большим потенциалом и очень привлекательным внешним видом, но ему необходимо доработать ключевые процессы обслуживания, чтобы впечатления действительно соответствовали концепции роскошного глэмпинга.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ПЛЮСЫ:
— Удобства очень хорошо содержатся и визуально красивы.
— На территории глэмпинга есть несколько хорошо продуманных приспособлений для наслаждения пространством и окружающей природой, как внутри, так и снаружи номера.
— Джакузи и зона барбекю удобны, функциональны и хорошо оборудованы.
— Персонал дружелюбный и услужливый.
— Кофейный тур, проведенный Хуаном Карлосом, был превосходным и очень рекомендуемым: всесторонняя экскурсия от выращивания до приготовления, включая различные методы.
— Напитки хорошие и хорошо приготовлены.
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ:
— Общение с ресепшеном медленное, запутанное и неэффективное. Перед нашим приездом они не вели четкую запись разговора, что привело к повторению организационных моментов и ненужной трате времени.
— Нам сказали, что подъезд на личном автомобиле затруднен и что нам нужно заказать транспорт через них; однако дорога полностью заасфальтирована, и небольшой автомобиль может проехать без проблем (на самом деле, трансфер был на Spark).
— За обслуживание номеров взимается дополнительная плата в размере 22, хотя ресторан находится примерно в 20 метрах от глэмпинга. Кроме того, еда была подана холодной и без упаковки, что создает впечатление недостаточной подготовки персонала в этой сфере.
— Собственный интернет на территории глэмпинга не работал, и нам пришлось искать дополнительное подключение.
— В душевой кабине плохо регулируется температура, вода резко меняется от очень горячей до холодной.
— Несколько элементов управления неисправны, некоторые из-за разряженных батареек, другие из-за неправильных настроек (кондиционер). Возможность позднего выезда ограничена: максимум два часа за 50% от стоимости проживания за ночь, что негибко (хотя была возможность продлить пребывание еще на одну ночь).
Мы планировали продлить наше пребывание еще на одну ночь, но сочетание мелких деталей — обслуживание номеров, душ и доступ в интернет — заставило нас отказаться от этой идеи.
Вкратце, это место с большим потенциалом и очень привлекательным внешним видом, но ему необходимо доработать ключевые процессы обслуживания, чтобы впечатления действительно соответствовали концепции роскошного глэмпинга.