Тема: Жалоба — Бронирование с 29 июня по 1 июля 2026 г. *
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально задокументировать мое трехдневное пребывание в Casa Alma, Капургана, основываясь исключительно на моем личном опыте:
*1. Несоответствие основным стандартам комфорта:*
В первую ночь в 22:00 отключилось электричество из-за неисправностей генератора. В результате в домиках не было освещения и электрической вентиляции. Сочетание высоких температур и большого количества комаров сделало сон невозможным.
В ту же ночь я сообщил (а) хозяину о ситуации и потребовал (а) возврата денег, в чем мне было отказано. На вторую ночь был предоставлен перезаряжаемый вентилятор, который не компенсировал отсутствие электрической вентиляции.
Учитывая продолжающуюся проблему, я снова потребовал (а) возврата денег за последнюю ночь. В этом мне также было отказано. В качестве единственной альтернативы из остатка задолженности была вычтена стоимость питания в размере 70 000 колумбийских песо. *2. Неточная информация перед бронированием:* Мне сказали, что лодка Некокли — Капургана остановится в бухте Агуакате. Это не соответствует фактическому маршруту. Высадка происходит в порту Капургана, откуда необходимо организовать дополнительный транспорт.
*3. Чистота и состояние:* На оконных рамах была обнаружена пыль, а в ванной комнате ощущался неприятный запах.
*4. Расположение и стоимость транспорта:* Жилье находится в уединенном месте, рядом нет магазинов. Трансферы на лодках до других пляжей дорогие, от 30 000 до 90 000 колумбийских песо с человека за короткие поездки.
*Вывод:*
Я считаю, что нет адекватного соотношения между уплаченной ценой и качеством полученного обслуживания, поскольку минимальные условия для хорошего ночного отдыха не были гарантированы.
С уважением,
Рикардо Бенитес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
Я пишу, чтобы официально задокументировать мое трехдневное пребывание в Casa Alma, Капургана, основываясь исключительно на моем личном опыте:
*1. Несоответствие основным стандартам комфорта:*
В первую ночь в 22:00 отключилось электричество из-за неисправностей генератора. В результате в домиках не было освещения и электрической вентиляции. Сочетание высоких температур и большого количества комаров сделало сон невозможным.
В ту же ночь я сообщил (а) хозяину о ситуации и потребовал (а) возврата денег, в чем мне было отказано. На вторую ночь был предоставлен перезаряжаемый вентилятор, который не компенсировал отсутствие электрической вентиляции.
Учитывая продолжающуюся проблему, я снова потребовал (а) возврата денег за последнюю ночь. В этом мне также было отказано. В качестве единственной альтернативы из остатка задолженности была вычтена стоимость питания в размере 70 000 колумбийских песо. *2. Неточная информация перед бронированием:* Мне сказали, что лодка Некокли — Капургана остановится в бухте Агуакате. Это не соответствует фактическому маршруту. Высадка происходит в порту Капургана, откуда необходимо организовать дополнительный транспорт.
*3. Чистота и состояние:* На оконных рамах была обнаружена пыль, а в ванной комнате ощущался неприятный запах.
*4. Расположение и стоимость транспорта:* Жилье находится в уединенном месте, рядом нет магазинов. Трансферы на лодках до других пляжей дорогие, от 30 000 до 90 000 колумбийских песо с человека за короткие поездки.
*Вывод:*
Я считаю, что нет адекватного соотношения между уплаченной ценой и качеством полученного обслуживания, поскольку минимальные условия для хорошего ночного отдыха не были гарантированы.
С уважением,
Рикардо Бенитес.