Обновление обзора:
Я не понимаю, почему он выдумывает о нас такую клевету. Он лжет о нашем поведении.
Мы никогда не делали ничего, кроме описания того, что произошло, а вы продолжали выдумывать то, чего не произошло, чтобы отвлечь внимание от вашего непрофессионализма.
Это ссылка, дополняющая обзор Хаби Луны.
С одной стороны, какой способ извиниться за свою ошибку, оскорбив нас, чтобы отвлечь внимание от вашего плохого внимания.
С другой стороны, мы не разделяем реакцию владельца хостела, начиная с его не очень уважительного обращения по телефону.
Мы приехали после целого дня путешествия и забронировали отдельную комнату, чтобы отдохнуть. Когда мы говорим ему, что у нас там бронь на мое имя, а не на имя этого Саймона, он говорит нам, что наш номер уже занят.
Было девять вечера, мы поняли проблему с нашей бронью и почти час терпеливо и вежливо ждали решения.
Они предложили поделиться с восемью другими людьми. Мы сказали ему, что объяснение, которое они нам дали, что платформа зарезервировала наш номер, не является виной клиента и что, по крайней мере, они могли уведомить нас раньше, а не сказать нам в то время, когда мы прибыли в отель без возможности маневрировать.
Другим решением было поехать в другой отель на такси, и это было дороже. Мы предложили доплатить половину разницы и чтобы они оплатили такси, так как мы уже заплатили за такси до их общежития. Я не думаю, что это принуждение, а терпеливое ожидание более 45 минут кажется не очень скромным… Помимо того, что мы с большим уважением относимся как к человеку, который помогал нам в отеле, так и к тому, кто разговаривал с нами по телефону. Телефон (о ком я не удостоился такого же уважения)
В этих случаях отель, столкнувшийся с этими сбоями, предлагает тот же тип бронирования в другом месте и несет за это ответственность. Решить проблему до прихода клиентов.
Я заполнил несколько вопросов по бронированию, и платформа написала нам, что извините за произошедшее, потому что хостел не предоставил нам контрактные услуги и что они нам помогут. Если платформа видит это четко, хостел, который вы забронировали, должен видеть это лучше.
И я делаю вывод: нормально было бы найти решение до прибытия и предложить нам услугу в другом аналогичном месте без необходимости платить больше, а затем отель исправил бы это с помощью платформы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не понимаю, почему он выдумывает о нас такую клевету. Он лжет о нашем поведении.
Мы никогда не делали ничего, кроме описания того, что произошло, а вы продолжали выдумывать то, чего не произошло, чтобы отвлечь внимание от вашего непрофессионализма.
Это ссылка, дополняющая обзор Хаби Луны.
С одной стороны, какой способ извиниться за свою ошибку, оскорбив нас, чтобы отвлечь внимание от вашего плохого внимания.
С другой стороны, мы не разделяем реакцию владельца хостела, начиная с его не очень уважительного обращения по телефону.
Мы приехали после целого дня путешествия и забронировали отдельную комнату, чтобы отдохнуть. Когда мы говорим ему, что у нас там бронь на мое имя, а не на имя этого Саймона, он говорит нам, что наш номер уже занят.
Было девять вечера, мы поняли проблему с нашей бронью и почти час терпеливо и вежливо ждали решения.
Они предложили поделиться с восемью другими людьми. Мы сказали ему, что объяснение, которое они нам дали, что платформа зарезервировала наш номер, не является виной клиента и что, по крайней мере, они могли уведомить нас раньше, а не сказать нам в то время, когда мы прибыли в отель без возможности маневрировать.
Другим решением было поехать в другой отель на такси, и это было дороже. Мы предложили доплатить половину разницы и чтобы они оплатили такси, так как мы уже заплатили за такси до их общежития. Я не думаю, что это принуждение, а терпеливое ожидание более 45 минут кажется не очень скромным… Помимо того, что мы с большим уважением относимся как к человеку, который помогал нам в отеле, так и к тому, кто разговаривал с нами по телефону. Телефон (о ком я не удостоился такого же уважения)
В этих случаях отель, столкнувшийся с этими сбоями, предлагает тот же тип бронирования в другом месте и несет за это ответственность. Решить проблему до прихода клиентов.
Я заполнил несколько вопросов по бронированию, и платформа написала нам, что извините за произошедшее, потому что хостел не предоставил нам контрактные услуги и что они нам помогут. Если платформа видит это четко, хостел, который вы забронировали, должен видеть это лучше.
И я делаю вывод: нормально было бы найти решение до прибытия и предложить нам услугу в другом аналогичном месте без необходимости платить больше, а затем отель исправил бы это с помощью платформы.