Faranda Collection Cali, a member of Radisson Individuals

С момента нашего приезда в душевой кабине были чужие волосы, неприятный запах (от сантехники), а стены и столы были в плохом состоянии, даже сломаны. Холодильник стоял в ванной! Персонала было очень мало для такого количества гостей, а те немногие, кто работали, были очень грубыми. Отель расположен в очень небезопасном районе; ночью слышен шум, а рядом находятся заброшенные здания. В новогоднюю ночь мы были на террасе, и охранник, который тоже был очень груб и угрожал, выгнал нас. Они сделали это потому, что позже приехали владелец и его семья; мы, очевидно, об этом не знали. На завтрак выбор был практически нулевым. Был черствый хлеб, не было яиц и вариантов для людей с непереносимостью лактозы. Короче говоря, мы останавливались в нескольких отелях сети Faranda, и этот был, безусловно, худшим. За такую ​​цену вы получаете очень мало.

В номере постоянно пахло грязной ванной, что было крайне неприятно и неудобно, а из окна открывался жалкий вид на обветшалые дома. Не было места для хранения вещей, в ванной стоял холодильник (негигиенично), столы были сломаны, персонала было недостаточно для такого количества гостей, повар был перегружен работой, запасов продуктов было мало, а завтрак "шведский стол" был очень низкого качества по сравнению с другими отелями сети Faranda. Но хуже всего было плохое обслуживание. Хотя у них много проблем с инфраструктурой, поставщиками и нехваткой персонала, хуже всего – грубое обращение с гостями, которые не привыкли к такому низкому уровню сервиса. Посетители, пожалуйста, помните, что у отеля нет парковки, а район – это квартал красных фонарей. Ах да! И если вы придете в отель на Новый год и вам не понравится меню, помните, что вас могут запугать сотрудники службы безопасности за то, что вы находитесь на террасе, которая является единственным приятным местом в отеле. Также имейте в виду, что мини-джакузи доступны только до 16:00. Пожалуйста, ознакомьтесь с отзывами других ничего не подозревающих гостей прошлых лет, которые подтверждают мои слова.

Отель расположен в отличном месте, но номера очень простые, без вида из окна и очень тесные. Завтрак ужасный; каждый день одно и то же: одна и та же жареная еда, плохо приготовленная и очень жирная. Чистота на очень низком уровне; полотенца серые от того, насколько они были грязные. В номере нет зеркала в полный рост. Напор воды слабый, из-за чего трудно принимать душ, и вода не горячая. Номер очень маленький и тесный. Единственное хорошее — это терраса на крыше. Безопасность плохая; можно подняться на любой этаж, но в лифте нет охраны.

Номер категории «кинг» превосходен! Прекрасный вид на Три Креста с 7-го этажа.
Персонал отеля очень дружелюбный, особенно в зоне завтрака.
Завтрак был очень хорошим, разнообразным и вкусным. Яйца пришлось немного подождать. Терраса великолепна.

Я покинул отель во вторник, 21 октября 2025 года, и отправился выписываться из номера 306 после недельного проживания. Такси уже ждало у дверей, чтобы отвезти меня прямо в аэропорт.
Они заставили меня потратить 20 минут у стойки, потому что, по словам двух девушек на стойке регистрации (не очень дружелюбных), они не увидели оплату за последнюю ночь. Моё агентство обо всём позаботилось, и всё было в порядке! Но они не удосужились как следует поискать, до такой степени, что моё терпение на исходе. Я сказал им: «Мне пора. Я опоздаю на рейс». Для тех, кто не знает, аэропорт находится не в Кали, а в Пальмире. Разница в 40 минут. Удачи и не попадите в пробку.
Я оплачиваю картой, помня, что живу не в Колумбии, а в Испании. Как только я провожу картой по считывающему устройству, одна из девушек говорит: «Да, здесь появился второй платёж». Два списания плюс потерянное время, так как она должна была вернуть деньги на мой счёт.
ВЕРНУТЬ. ПРОШЛИ ДНИ, А ДЕНЕГ НЕ ПРИШЁЛ.
Я опаздываю в аэропорт, поэтому по дороге звоню в отель, чтобы кто-нибудь помог мне, но никто не отвечает.
Единственный плюс:
(Должен сказать, что номер был очень чистым, а уборщицы были очень, очень дружелюбными. )

Я путешествую парой из Мексики. Это хороший отель рядом с Intercontinental и Marriott, но с более выгодной ценой. Он расположен в центре, но на тихой улице с городской охраной. Завтрак подается по системе «шведский стол» с яйцами на выбор. Всё было очень организованно. В целом, проживание было приятным.

Моё пребывание в отеле Faranda Collection Cali было потрясающим. С самого прибытия персонал был безупречным: дружелюбным, внимательным и всегда улыбающимся. Расположение идеальное, прямо рядом с бульваром дель Рио, идеальное для прогулок и наслаждения городом.
Номера комфортабельные, чистые и красиво оформленные; они действительно создают ощущение комфорта и расслабления. Завтрак был восхитительным, с разнообразным выбором блюд и местным колоритом, который мне очень понравился. Терраса и такие удобства, как бар и джакузи, также дополнили мои впечатления.
В целом, всё превзошло мои ожидания. Отель, который я определённо рекомендую и без колебаний вернусь туда снова.

Отличный сервис! Дружелюбный персонал. У меня была встреча с клиентом, и девушки на втором этаже предоставили нам свой лаунж на час. Мы заказали кофе и закуски. Они были очень любезны и помогали мне во всём. Хуан, дружелюбный администратор, помог нам с транспортом и дал рекомендации по достопримечательностям. Еда была вкусной. Кровать на 10/10 и великолепная терраса. Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Кали.

Номер был уютным и комфортным. Кондиционер не работал, поэтому нас переселили, но свет не работал, и горячей воды тоже не было. Произошла неприятная ситуация: мы поднялись на террасу (место, где обычно собирались гости), и там была группа людей, снимавших видео. Другими словами, отель сдал это место в аренду, хотя это было включено в наше бронирование. Мы не рекомендуем это место и больше туда не поедем.

Очень хорошее расположение, недалеко от исторического центра, музеев и улицы Сальса.
Завтрак «шведский стол» — это плюс: он разнообразный и вкусный. Мы высоко ценим превосходное обслуживание, внимательность и помощь г-на Стивена Лопеса, сотрудника ресторана отеля.

В каждом уголке отеля есть что-то особенное: дизайн, цвет и элегантность – вот главные приоритеты. Персонал очень дружелюбный, завтрак вкусный, номер очень комфортный, а кровать невероятно удобная! Нам очень нравится терраса, коктейли и закат ❤️
Расположение отеля позволяет исследовать Кали, её культуру и историю; поблизости находится множество туристических достопримечательностей.

Мне очень понравился отель. Расположение — 10/10, прямо на Ривер-бульваре, в центре города и недалеко от всего. Завтрак очень сытный. На террасе есть джакузи и бар. Бармен Дэвид Эрнандес невероятно приветлив. Номера очень комфортабельные, и это был прекрасный отдых. ❤️

Расположение идеальное: всего в нескольких шагах от улицы Калле-дель-Сабор и бульвара дель-Рио, где по выходным кипит сальса и ночные клубы. Здесь множество ресторанов, подъездные пути, а также торговый центр Centenario с большим выбором магазинов, аптеками, магазинами шаговой доступности и другими товарами.
Обслуживание в отеле, номера невероятно комфортабельные, завтрак включён в стоимость, а всё вокруг очень чисто и аккуратно. И самое главное, это очень безопасный район. Мы гуляли до раннего утра, и вокруг всегда было оживленно, поэтому дойти от отеля до ночных клубов было безопасно. Мы обязательно выберем этот отель снова для нашего следующего пребывания в Кали.

Обожаю бар на крыше. Прекрасный вид, а бармен Дэвид просто потрясающий. Он делал отличные коктейли и обслуживал с улыбкой! Рекомендую!

У меня было бронирование через сторонний сайт. Когда я приехал, в отеле не было никаких записей об этом. Поэтому я сделал дубликат бронирования на сайте отеля, который был подтвержден. Тем не менее, в отеле не было мест. Очевидно, два номера, требующие ремонта, забыли убрать из инвентаря.
Через четыре часа мне каким-то образом достался номер. Такое может случиться, но чего не может случиться, что персонал отеля совершенно не готов к такому решению. Мне пришлось несколько раз просить, чтобы мне предложили что-нибудь выпить и, возможно, поужинать, пока я жду решения проблемы. Мне несколько раз отказывали, пока, наконец, генеральный менеджер не одобрил (после того, как он сам отказался). Затем мне предложили вторую ночь бесплатно — предложение, которое не было принято при выезде.
Непонятно, почему отель размещает свой инвентарь на стороннем сайте, но утверждает, что не имеет деловых отношений. Это попахивает бесхозяйственностью.
Непонятно, почему не было свободных номеров, а через четыре часа они вдруг нашлись.
В 18:30 в отеле не было ни одного руководителя, принимающего решения, и было очевидно, что ни руководитель, ни генеральный менеджер не хотели со мной разговаривать. Извинений не последовало.
В целом, обычный отель, но с ужасным обслуживанием и плохо обученным персоналом.
Мой случай, безусловно, исключительный, но если вам нужен отель, где быстро и вежливо решают возникающие проблемы, рекомендую выбрать другой.

Превосходное обслуживание, обстановка и расположение.
Очень дружелюбные люди, а прогулка вдоль реки — очень живописная и типичная. Завтрак сочетает в себе региональные продукты, типичные для долины Каука. Прекрасный тропический город с очень необычными, весёлыми и музыкальными людьми.