Отзыв об отеле Viajero Hostel Cali & Salsa School 2*

Я останавливался в хостеле Viajero Hostel Cali и в целом остался доволен, но есть несколько моментов, которые нуждаются в улучшении.
Плюсы:
— Бассейн – это большой плюс, особенно в жару в Кали. Он создает расслабленную, дружелюбную атмосферу.
— Хорошее питание с довольно большим разнообразием блюд, включая вегетарианские варианты. Это мне очень понравилось.
— Предлагаются бесплатные уроки сальсы, что идеально подходит для Кали и является отличным способом познакомиться с людьми.
— В хостеле есть кошки (как минимум одна), что, честно говоря, сделало мое пребывание еще лучше.
— Есть гостевая кухня с двумя холодильниками, что очень удобно, если вы хотите готовить самостоятельно.
— Ванные комнаты чистые, и их несколько, так что вам не придется долго ждать. И есть горячая вода для душа.
Минусы:
— Один негативный момент – время закрытия кухни. Кухня закрывается в 22:00. Я уже стоял в очереди за 15 минут до закрытия, но там была длинная очередь из людей, заказывающих напитки. Когда наконец подошла моя очередь, было чуть больше 10 вечера, и мне отказали в еде. Я объяснил, что ждал все это время, но они не сделали исключения. Это показалось мне не клиентоориентированным. Им следовало бы либо обслуживать всех, кто уже стоит в очереди, либо хотя бы проверять, хочет ли кто-то еще сделать заказ перед закрытием.
— Еще одна проблема — цены. Цены на их сайте постоянно выше, чем на Hostelworld. На сайте рекламируются скидочные купоны, но они часто не работают. Это раздражает и вводит в заблуждение.
— Самый большой недостаток — это онлайн-регистрация. Она обязательна и может быть довольно сложной. Если у вас разрядился телефон, вы не сможете зарегистрироваться. Персоналу не разрешается проходить регистрацию на стойке. В моем случае мне пришлось использовать телефон сотрудника. Кроме того, система часто отклоняет фотографии на паспорт, что делает процесс еще более неприятным. Обязательно должна быть возможность заселиться напрямую на ресепшене.
В целом, это хороший хостел с отличной атмосферой и развитой инфраструктурой, но некоторые улучшения в обслуживании и системе значительно бы улучшили ситуацию.