Отзыв об отеле Ayenda 1408 Jaba Santiago de Cali 3*

Мое пребывание в этом отеле было неудовлетворительным из-за многочисленных проблем с обслуживанием, заботой о клиентах и ​​условиями проживания. Несмотря на то, что отель работает уже несколько лет, невероятно, что заведение, принадлежащее сети Ayenda, не располагает необходимыми ресурсами для надлежащего обслуживания. Проблемы, с которыми я столкнулся, касались трех основных областей: состояния номеров, состояния общих зон и обслуживания.
Что касается состояния номеров, то сначала нам предоставили номер с сильным затхлым запахом. Кроме того, пол был явно плохо вымыт: мы обнаружили обертку от конфеты, ленту и, что наиболее неприятно, ноготь. Позже нас переселили в другой номер, который также находился в плачевном состоянии: душевая кабина и пол были повреждены, а ковер, хотя и был подметен, имел явные пятна. Грязь и пыль скопились под кроватями, что указывает на то, что эти зоны не убираются должным образом. Предоставленные полотенца были в плохом состоянии, с торчащими нитками и явными признаками износа, как и мебель, которая была довольно обветшалой. В первом номере одна из ножек туалетного столика была даже погнута и вот-вот сломается.
Что касается обслуживания, перед тем как попросить поменять номер, мы попросили ресепшен подмести комнату. Эта просьба была сделана утром; однако, вернувшись, мы не заметили никаких изменений, поэтому решили запросить трансфер. Кроме того, завтрак был абсолютно одинаковым на протяжении всей недели, без возможности заказать что-то еще, например, хлеб или фрукты. Порции были довольно маленькими, несмотря на то, что отель рекламировался как шведский стол.
Что касается общих зон, то существует значительная разница между фотографиями, опубликованными на платформах бронирования, и текущим состоянием отеля. Эти изображения, по-видимому, устарели, поскольку не отражают фактическое состояние объектов. В коридорах постоянно присутствует затхлый запах и множество пятен. Бассейн не обслуживается регулярно: когда мы пользовались им однажды около 18:30 и снова после 19:00, работал только один из четырех ближайших светильников, а вода выглядела мутной и грязной.
Кроме того, мы жили на 6-м этаже, а бассейн находится на 7-м. Примерно на пятый день нашего пребывания мы начали замечать капли с потолка. Сначала мы подумали, что это из-за дождя; однако на следующий день протечка усилилась, капли стали более частыми и тёмными. Потолок даже провис, как будто там скопилось много воды. Выглянув в окна, мы увидели, как струи воды льются с 7-го этажа на нижние этажи, а стены явно были влажными. Мы сообщили об этом администратору перед отъездом, но никаких немедленных мер принято не было; единственным ответом было то, что на следующий день придут ремонтники.
Это лишь некоторые из причин, почему наше пребывание в этом отеле было неприятным, и поэтому мы не рекомендуем это заведение для спокойного и приятного отдыха. Я бы хотел загрузить другие видео, но система не позволяет этого сделать.