Отзыв об отеле estancia el olivo 2*

Мне предоставили номер в другом месте, нежели показано на фотографиях (он находится в другом месте). Об этом меня не предупредили при бронировании. Там некому присматривать за гостями. В номере было довольно холодно, и горячая вода в душе не работала. В таком холодном месте принимать душ холодной водой из-за сломанного душа кажется немыслимым. Одеяла пахли затхлостью. Когда я писала, чтобы забронировать, мне сказали, что отель находится в двух кварталах от главной площади, что неправда! Он всегда находится примерно в шести кварталах, что меня беспокоило, потому что я поехала на фестиваль света одна и приехала в отель в два часа ночи. Находясь далеко от главной площади, отель был пустынен, и я чувствовала себя некомфортно. Менеджер был очень дружелюбен, но он всегда уклонялся от ответственности за проблемы отеля, используя лестные слова. В этом номере гость совершенно один. Мне пришлось сказать уборщицам, что горячая вода не работает, а на следующий день мне пришлось снова позвонить на ресепшн, чтобы сообщить им, что душ не нагревает воду. В итоге мне пришлось принимать душ холодной водой, а менеджер, когда я собиралась выезжать, ответил, что батарейки сели, но они уже все починили… ха-ха, хотя накануне было то же самое. Стоимость номера за ночь высока для одного человека, а проблемы, с которыми я столкнулась во время своего пребывания, показывают, что им наплевать на комфорт гостей. Даже двухзвездочный отель должен предлагать качественные услуги и значительно улучшать качество обслуживания. Уборщицы были очень дружелюбны, как и администратор на ресепшене, но он уклонялся от ответственности за проблемы. Думаю, я больше там не остановлюсь. Шторы в номере были слишком короткими. Единственным плюсом была тишина. Но в номере было ужасно холодно.