Главное преимущество этого места – его расположение: два прекрасных песчаных пляжа и тихий ресторан, который был прекрасен как утром, так и вечером. Бесплатная поездка на лодке в дельфинарий стала отличным бонусом, и я должна особо отметить Пабло, одного из официантов, который действительно заставил нас почувствовать себя как дома. Он действительно сделал наше пребывание незабываемым.
Тем не менее, я не могу дать этому отелю восторженный отзыв, потому что для семейного бронирования за полную стоимость основные удобства нас подвели. Мы полностью понимали, что в отдаленном месте цены выше, и иногда встречаются насекомые – это вполне справедливо. Но по прибытии мы обнаружили, что у наших детей нет полотенец и покрывал. В номере изначально не было ни кондиционера, ни вентилятора; когда его починили, в нем было очень холодно и так шумно, что нормально спать было невозможно – чему не способствовали сильно изношенные матрасы. Под кроватью мы обнаружили тараканов и мертвых насекомых, которые явно находились там какое-то время. Живые насекомые в отдаленном месте – это понятно; Оставленные мертвые предметы — это проблема уборки, и это плохо отразилось на качестве работы горничных.
Цены тоже были непрозрачными. Трансфер на лодке дорогой и нигде не указывается при бронировании, а также есть обязательный сбор за туристическую/медицинскую страховку для острова — разумная цена за то, что это есть, но не сообщается заранее при бронировании. Вдобавок ко всему, нас неоднократно заставляли платить задолго до нашего приезда. Когда мы подняли этот вопрос непосредственно в отеле, никаких реальных попыток исправить ситуацию не было предпринято.
Мой совет другим путешественникам: приезжайте ради места, которое действительно особенное, но заранее уточните стоимость лодки и обязательной страховки, а также убедитесь, что постельное белье и полотенца будут предоставлены всем членам вашей группы. И руководству — место говорит само за себя, но соотношение цены и качества просто не будет соответствовать ожиданиям, пока не будут решены эти элементарные проблемы. Когда клиенты жалуются, относитесь к ним серьезно и подумайте об исправлении ситуации до их отъезда, чтобы они чувствовали, что их услышали. Я уверен, что вы теперь дадите обратную связь на мой отзыв, но просто исправьте это, чтобы другие путешественники получили тот опыт, которого заслуживает это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Тем не менее, я не могу дать этому отелю восторженный отзыв, потому что для семейного бронирования за полную стоимость основные удобства нас подвели. Мы полностью понимали, что в отдаленном месте цены выше, и иногда встречаются насекомые – это вполне справедливо. Но по прибытии мы обнаружили, что у наших детей нет полотенец и покрывал. В номере изначально не было ни кондиционера, ни вентилятора; когда его починили, в нем было очень холодно и так шумно, что нормально спать было невозможно – чему не способствовали сильно изношенные матрасы. Под кроватью мы обнаружили тараканов и мертвых насекомых, которые явно находились там какое-то время. Живые насекомые в отдаленном месте – это понятно; Оставленные мертвые предметы — это проблема уборки, и это плохо отразилось на качестве работы горничных.
Цены тоже были непрозрачными. Трансфер на лодке дорогой и нигде не указывается при бронировании, а также есть обязательный сбор за туристическую/медицинскую страховку для острова — разумная цена за то, что это есть, но не сообщается заранее при бронировании. Вдобавок ко всему, нас неоднократно заставляли платить задолго до нашего приезда. Когда мы подняли этот вопрос непосредственно в отеле, никаких реальных попыток исправить ситуацию не было предпринято.
Мой совет другим путешественникам: приезжайте ради места, которое действительно особенное, но заранее уточните стоимость лодки и обязательной страховки, а также убедитесь, что постельное белье и полотенца будут предоставлены всем членам вашей группы. И руководству — место говорит само за себя, но соотношение цены и качества просто не будет соответствовать ожиданиям, пока не будут решены эти элементарные проблемы. Когда клиенты жалуются, относитесь к ним серьезно и подумайте об исправлении ситуации до их отъезда, чтобы они чувствовали, что их услышали. Я уверен, что вы теперь дадите обратную связь на мой отзыв, но просто исправьте это, чтобы другие путешественники получили тот опыт, которого заслуживает это место.