Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным, и я определенно не рекомендую его.
Ночью, пока мы спали, мой муж почувствовал, как по его телу что-то ползает. Оказалось, это был крошечный клещ, что было довольно неприятно и тревожно.
Хуже того, наш 13-месячный ребенок заболел во время нашего пребывания и начал постоянно рвать. В такой ситуации ожидаешь хотя бы сочувствия или поддержки от отеля, но персонал был совершенно равнодушен.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить порекомендовать ближайшую клинику, и нас направили в больницу Бокагранде. Когда мы приехали, это место больше напоминало обычную амбулаторию, чем клинику. Даже в приемном отделении нам сказали, что лучше обратиться в больницу Серена-дель-Мар, где есть все необходимое. Нам пришлось поехать туда с больным ребенком, где мы наконец получили необходимую помощь.
Кроме того, горничная солгала, сказав, что мы выпили воды из мини-бара, чего никогда не было. Мы сообщили об этом администратору, но он не проявил никакого интереса к решению ситуации.
Ещё одним крайне неудобным моментом стало полное отсутствие доступности. В отеле нет надлежащего доступа для детских колясок. Лифт работает только каждые два этажа, поэтому нам приходилось каждый раз поднимать и спускать коляску по трём лестничным пролётам при входе или выходе. Это было особенно сложно, потому что я беременна, поэтому моему мужу приходилось нести коляску с ребёнком одному.
В целом, это был очень негативный опыт: плохая гигиена, отсутствие сочувствия со стороны персонала и неадекватные условия для семей с детьми. Мы точно не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ночью, пока мы спали, мой муж почувствовал, как по его телу что-то ползает. Оказалось, это был крошечный клещ, что было довольно неприятно и тревожно.
Хуже того, наш 13-месячный ребенок заболел во время нашего пребывания и начал постоянно рвать. В такой ситуации ожидаешь хотя бы сочувствия или поддержки от отеля, но персонал был совершенно равнодушен.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить порекомендовать ближайшую клинику, и нас направили в больницу Бокагранде. Когда мы приехали, это место больше напоминало обычную амбулаторию, чем клинику. Даже в приемном отделении нам сказали, что лучше обратиться в больницу Серена-дель-Мар, где есть все необходимое. Нам пришлось поехать туда с больным ребенком, где мы наконец получили необходимую помощь.
Кроме того, горничная солгала, сказав, что мы выпили воды из мини-бара, чего никогда не было. Мы сообщили об этом администратору, но он не проявил никакого интереса к решению ситуации.
Ещё одним крайне неудобным моментом стало полное отсутствие доступности. В отеле нет надлежащего доступа для детских колясок. Лифт работает только каждые два этажа, поэтому нам приходилось каждый раз поднимать и спускать коляску по трём лестничным пролётам при входе или выходе. Это было особенно сложно, потому что я беременна, поэтому моему мужу приходилось нести коляску с ребёнком одному.
В целом, это был очень негативный опыт: плохая гигиена, отсутствие сочувствия со стороны персонала и неадекватные условия для семей с детьми. Мы точно не вернёмся.