Мы провели в отеле три ночи, и он расположен в хорошем месте, учитывая, что находится в одном из самых оживленных районов города. Несмотря на это, район тихий, и по выходным почти не слышно шума от вечеринок. Отель представляет собой довольно очаровательный старинный дом.
Номер был в хорошем состоянии. Однако на протяжении всего нашего пребывания были проблемы с горячей водой. Мы неоднократно обращались к персоналу по этому поводу, и они сначала пытались найти решения, но ситуация не улучшилась; вода оставалась холодной. В качестве временного решения нам дали ведро с горячей водой для ежедневной гигиены, которое, хотя и было пустым, оставалось в номере. Я прилагаю фотографии.
Наконец, при выезде мы снова подняли этот вопрос, и, к сожалению, ночной дежурный отреагировал враждебно, заявив, что горячая вода для душа нигде не упоминается в описании отеля, хотя мы понимали, что это базовое удобство в гостиничном номере. Она также поинтересовалась, сообщили ли мы персоналу, как только узнали о ситуации, что было легко проверить с помощью ведра, которое стояло у нас в ванной. Мы потребовали компенсацию за произошедшее, на что она ответила, что несет ответственность за принятие этого решения и что она не собирается ее предоставлять, повторив, что это не входит в перечень предоставляемых ими услуг.
Мы не можем сказать, что у нас был хороший опыт из-за произошедшего. Хотя большинство сотрудников были довольно дружелюбны, инцидент с горячей водой был настолько неприятным, что мы не стали бы рассматривать возможность возвращения в этот отель или его рекомендации. Я также приложил фотографии номера, который был одним из самых больших, и фотографию завтрака, который, честно говоря, показался нам довольно скудным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был в хорошем состоянии. Однако на протяжении всего нашего пребывания были проблемы с горячей водой. Мы неоднократно обращались к персоналу по этому поводу, и они сначала пытались найти решения, но ситуация не улучшилась; вода оставалась холодной. В качестве временного решения нам дали ведро с горячей водой для ежедневной гигиены, которое, хотя и было пустым, оставалось в номере. Я прилагаю фотографии.
Наконец, при выезде мы снова подняли этот вопрос, и, к сожалению, ночной дежурный отреагировал враждебно, заявив, что горячая вода для душа нигде не упоминается в описании отеля, хотя мы понимали, что это базовое удобство в гостиничном номере. Она также поинтересовалась, сообщили ли мы персоналу, как только узнали о ситуации, что было легко проверить с помощью ведра, которое стояло у нас в ванной. Мы потребовали компенсацию за произошедшее, на что она ответила, что несет ответственность за принятие этого решения и что она не собирается ее предоставлять, повторив, что это не входит в перечень предоставляемых ими услуг.
Мы не можем сказать, что у нас был хороший опыт из-за произошедшего. Хотя большинство сотрудников были довольно дружелюбны, инцидент с горячей водой был настолько неприятным, что мы не стали бы рассматривать возможность возвращения в этот отель или его рекомендации. Я также приложил фотографии номера, который был одним из самых больших, и фотографию завтрака, который, честно говоря, показался нам довольно скудным.