Я много путешествовал, но мой опыт в этом отеле Картахены был худшим за всю историю. Хотя Картахена — красивый и гостеприимный город, этот отель потерпел неудачу на всех уровнях, превратив мой отпуск в битву за элементарную порядочность.
Комната не готова, несмотря на оплату.
Я забронировал номер на 28-е число с четкими инструкциями о прибытии в 7:30 утра 29-го числа. Когда я приехал, уставший после долгого перелета, моя комната не была готова. Никаких извинений не последовало – просто вина перешла на меня. После двухчасового ожидания на стойке регистрации мне дали крошечную, грязную комнату без окон. На следующий день меня перевели в сырую, заплесневелую, кишащую комарами комнату. Несмотря на неоднократные просьбы об уборке, за все время моего пребывания в номере убирали только один раз.
Грязные и небезопасные условия.
Этот отель представляет опасность для здоровья. В первый день Нового года мне подали еду на треснувшей грязной тарелке. Персонал просто перелил еду на другую тарелку, не извинившись. Один сотрудник готовил еду без сетки для волос. Бассейн на крыше был еще хуже: подушки в пятнах, опасная конструкция наверху, а гость серьезно пострадал из-за халатности.
Еще одним испытанием стали напитки в баре на крыше. Холодильник был заперт, и персоналу приходилось забирать напитки, но они часто не появлялись. Чтобы не ждать, я заказывала сразу два напитка, но в жару их было невозможно пить.
Ложные обещания и ложь.
Человек, пообещавший вернуть деньги и представившийся «менеджером», оказался другом администратора. Попытки связаться с настоящим менеджером оказались тщетными. Обещания позвонить мне были ложью, и никто так и не решил мои проблемы.
Кража вещей.
Худшим инцидентом была кража моих солнцезащитных очков. Я оставил их на стойке регистрации другу, но когда они пришли забрать их, сотрудники отрицали, что когда-либо их видели. После нескольких звонков и сообщений с предупреждением о вмешательстве полиции солнцезащитные очки «вновь появились» на следующее утро. Эта нечестность была шокирующей.
Последнее слово.
Этот отель грязный, небезопасный и представляет собой катастрофу нечестности и некомпетентности. Хотя Дэвид в ресторане и Андреа на стойке регистрации были добрыми и профессиональными, их усилия не могли компенсировать системные проблемы.
Избегайте этого отеля любой ценой. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был, и я бы никому его не рекомендовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Комната не готова, несмотря на оплату.
Я забронировал номер на 28-е число с четкими инструкциями о прибытии в 7:30 утра 29-го числа. Когда я приехал, уставший после долгого перелета, моя комната не была готова. Никаких извинений не последовало – просто вина перешла на меня. После двухчасового ожидания на стойке регистрации мне дали крошечную, грязную комнату без окон. На следующий день меня перевели в сырую, заплесневелую, кишащую комарами комнату. Несмотря на неоднократные просьбы об уборке, за все время моего пребывания в номере убирали только один раз.
Грязные и небезопасные условия.
Этот отель представляет опасность для здоровья. В первый день Нового года мне подали еду на треснувшей грязной тарелке. Персонал просто перелил еду на другую тарелку, не извинившись. Один сотрудник готовил еду без сетки для волос. Бассейн на крыше был еще хуже: подушки в пятнах, опасная конструкция наверху, а гость серьезно пострадал из-за халатности.
Еще одним испытанием стали напитки в баре на крыше. Холодильник был заперт, и персоналу приходилось забирать напитки, но они часто не появлялись. Чтобы не ждать, я заказывала сразу два напитка, но в жару их было невозможно пить.
Ложные обещания и ложь.
Человек, пообещавший вернуть деньги и представившийся «менеджером», оказался другом администратора. Попытки связаться с настоящим менеджером оказались тщетными. Обещания позвонить мне были ложью, и никто так и не решил мои проблемы.
Кража вещей.
Худшим инцидентом была кража моих солнцезащитных очков. Я оставил их на стойке регистрации другу, но когда они пришли забрать их, сотрудники отрицали, что когда-либо их видели. После нескольких звонков и сообщений с предупреждением о вмешательстве полиции солнцезащитные очки «вновь появились» на следующее утро. Эта нечестность была шокирующей.
Последнее слово.
Этот отель грязный, небезопасный и представляет собой катастрофу нечестности и некомпетентности. Хотя Дэвид в ресторане и Андреа на стойке регистрации были добрыми и профессиональными, их усилия не могли компенсировать системные проблемы.
Избегайте этого отеля любой ценой. Это был худший опыт, который у меня когда-либо был, и я бы никому его не рекомендовал.