Отзыв об отеле Hotel Ayenda Casa Cano 1805 3*

Я забронировала это место через Expedia, думая, что рейтинг 4+ звезды означает, что оно хотя бы соответствует базовым стандартам отеля. Огромная ошибка. Честно говоря, Expedia нужно серьезно пересмотреть свою позицию относительно Ayenda Casa Cano, потому что это место не должно рекламироваться так, как оно рекламируется. Фотографии и социальные сети создают впечатление тихого бутик-отеля, в то время как на самом деле он выглядит плохо ухоженным, управляется дешево и находится на грани небезопасности. Это было одно из самых разочаровывающих пребываний в отеле за годы моих путешествий. Как только вы входите, вы понимаете, что это место существует за счет вводящих в заблуждение фотографий и людей, останавливающихся на одну ночь перед вылетом. Любой, кто останется дольше, быстро увидит, как проблемы накапливаются день за днем. В первом номере, который нам дали, был сломанный кондиционер, и в нем было как в печи. В жару Картахены это неприемлемо. Нас переселили наверх, где кондиционер действительно работал, и почему-то это стало изюминкой отеля. Представьте, что лучшая часть вашего пребывания — это «хотя бы кондиционер работал». Сам номер был ужасно обустроен. Между кроватями не было тумбочки, негде нормально зарядить телефоны, некуда было положить кошельки, паспорта или личные вещи, если только вы не хотели, чтобы все валялось на грязном полу. Сейф тоже не работал. Когда я сообщила об этом на ресепшене, сотрудница поднялась наверх, посмотрела на него, небрежно сказала: «Да, он не работает», и ушла, как будто это обычное дело для платящих гостей. Никаких извинений. Никакого решения. Ничего. Затем возникла проблема с комарами. Кто вообще проектировал эти номера, всерьез подумал, что оставить огромную щель под дверью — это нормально? Под дверью, ведущей наружу, было буквально 5 сантиметров свободного пространства, а это значит, что комары каждую ночь имели VIP-доступ в номер. Вы находитесь в тропической стране, где комары и так проблема, а этот отель, по сути, приглашает их в номер вместе с вами. Совершенно нелепо и, честно говоря, отвратительно. Кровати тоже были ужасные. Матрасы твердые, как бетон. Подушки на ощупь как кирпичи. Одеяло было, по сути, тонкой простыней, притворяющейся постельным бельем. Хуже всего было то, что к кроватям не было прикреплено изголовье, поэтому несколько ночей я просыпался, ударяясь головой о стену. Я искренне не понимаю, как руководство считает такую ​​конструкцию приемлемой. Добавьте к этому расшатанные деревянные лестницы и оголенные электрические провода возле кондиционера, и все это место начинает восприниматься как источник опасности, а не как отель. Ванная комната — это еще один кошмар. В душе и раковине была практически одна и та же температура воды. Сиденье унитаза постоянно опускалось и не держалось в поднятом положении. Полотенца странно пахли, потому что на них распылили какой-то сильный парфюм вместо того, чтобы просто нормально постирать. На некоторых полотенцах даже были пятна. По крайней мере, уборка была хорошей.
Телевизор выглядел так, будто его установили за пять минут до нашего приезда. Повсюду висели провода, и каналов почти не было. Весь номер выглядел недостроенным и запущенным. Самое удивительное, что сам Креспо — довольно приличный район. Рядом есть отели, которые выглядели чище, безопаснее и гораздо профессиональнее, просто проходя мимо них. И выбор еды там тоже намного лучше. Этот район заслуживает лучшего отеля. Ayenda Casa Cano нуждается в серьезных изменениях немедленно. Лучшее обслуживание. Улучшенная уборка. Более высокие стандарты безопасности. Более эффективное управление. Всё. Потому что сейчас создаётся впечатление, что владельцы заботятся только о количестве бронирований онлайн, полностью игнорируя то, что гости получают по прибытии.
Expedia, честно говоря, должна перестать так активно рекламировать это место и предложить лучшие варианты отелей в Картахене, потому что это пребывание совсем не соответствовало рекламе! 😡😡