У меня остались очень хорошие впечатления от отеля Dubai Cartagena. Номера комфортабельные, чистые и хорошо организованные. В моем случае я бы поставил им 7/10, так как телевизор и Wi-Fi в номере работали с перебоями.
Еда была одним из лучших моментов в отеле. Шведский стол предлагает широкий выбор блюд, и все, что я попробовал, было очень вкусным. Кроме того, вид из ресторана и с верхнего этажа просто потрясающий.
Мне также понравился бассейн, хотя, на мой взгляд, постоянно падающие струи воды могут немного раздражать, так как они попадают в людей в воде.
Однако были две ситуации, которые повлияли на мои впечатления:
Первая — это обслуживание в баре у бассейна. Женщина в очках, которая нас обслуживала, была довольно грубой на протяжении всего нашего общения. В одном случае я спросил ее, можно ли включить песню, и она просто ответила «нет», без каких-либо дополнительных объяснений. Кроме того, прежде чем мы получили браслеты, я пошла купить два смузи, намереваясь за них заплатить, но прежде чем я успела объяснить ситуацию, сотрудник резко ответил: «Это не покрывается этим браслетом». Когда я уточнила, что заплачу за них, они просто продолжили обслуживать, не извинившись. Я считаю, что их обслуживание клиентов можно значительно улучшить.
Второй инцидент произошел в ресторане. Поскольку большинство столиков были заняты, мы с партнером сели за столик с табличкой «зарезервировано», но на котором также стояла грязная посуда, поэтому мы предположили, что он уже занят. Пожилой сотрудник подошел к нам и довольно недружелюбно попросил пересесть за другой столик, даже не сказав «пожалуйста». Мы с готовностью согласились и пересели за другой столик. Странно, что за все время нашего пребывания этот столик ни разу не был занят.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание. Удобства, еда и расположение делают этот отель очень рекомендуемым. Я просто думаю, что им следует уделять больше внимания тому, как они обращаются с гостями, потому что хорошее обслуживание имеет решающее значение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еда была одним из лучших моментов в отеле. Шведский стол предлагает широкий выбор блюд, и все, что я попробовал, было очень вкусным. Кроме того, вид из ресторана и с верхнего этажа просто потрясающий.
Мне также понравился бассейн, хотя, на мой взгляд, постоянно падающие струи воды могут немного раздражать, так как они попадают в людей в воде.
Однако были две ситуации, которые повлияли на мои впечатления:
Первая — это обслуживание в баре у бассейна. Женщина в очках, которая нас обслуживала, была довольно грубой на протяжении всего нашего общения. В одном случае я спросил ее, можно ли включить песню, и она просто ответила «нет», без каких-либо дополнительных объяснений. Кроме того, прежде чем мы получили браслеты, я пошла купить два смузи, намереваясь за них заплатить, но прежде чем я успела объяснить ситуацию, сотрудник резко ответил: «Это не покрывается этим браслетом». Когда я уточнила, что заплачу за них, они просто продолжили обслуживать, не извинившись. Я считаю, что их обслуживание клиентов можно значительно улучшить.
Второй инцидент произошел в ресторане. Поскольку большинство столиков были заняты, мы с партнером сели за столик с табличкой «зарезервировано», но на котором также стояла грязная посуда, поэтому мы предположили, что он уже занят. Пожилой сотрудник подошел к нам и довольно недружелюбно попросил пересесть за другой столик, даже не сказав «пожалуйста». Мы с готовностью согласились и пересели за другой столик. Странно, что за все время нашего пребывания этот столик ни разу не был занят.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание. Удобства, еда и расположение делают этот отель очень рекомендуемым. Я просто думаю, что им следует уделять больше внимания тому, как они обращаются с гостями, потому что хорошее обслуживание имеет решающее значение.