Мой опыт проживания в этом отеле в сентябре 2025 года. Когда мы рассказали другу и знакомым, что едем в Картахену, все, кто там бывал, предупреждали нас быть очень осторожными с мошенниками. Нам называли одну цену, потом другую, продавцы давали нам образец, а потом пытались с вас взять деньги, называли цену в колумбийских песо, а потом говорили, что это доллары. Все, кому мы говорили, что едем в Картахену и уже там были, предупреждали нас, в основном, о продавцах. Я и представить себе не мог, что нам нужно быть осторожными и что этот отель с рейтингом 5 звёзд тоже может нас обмануть. Мы приехали почти в полночь, и нас встретил Хесус, очень вежливый и внимательный человек. Он объяснил, как работает отель, показал нам, где наверху, где можно позавтракать, и т. Д. – отличный представитель отеля. Инцидент произошёл в полдень следующего дня. Мы вышли прогуляться и посмотреть, сколько стоит обед. Мы искали что-нибудь подешевле. Мы заселились в отель, и мне пришла в голову мысль спросить у персонала стойки регистрации, могут ли они порекомендовать хорошее и недорогое место для обеда. Он сказал нам, что отель предлагает ежедневное меню, которое было очень обширным, и указал, где мы должны позавтракать. Цена была 25 000 долларов с человека. (Это было больше, чем мы ожидали, но мы устали, поэтому выбрали знакомое место. ) Мы оставили кое-что в номере и спустились к месту, которое указал сотрудник стойки регистрации. Мы сели. Нас встретила молодая женщина и вручила нам меню. Не принимая его, мы сказали ей. Сотрудник стойки регистрации сказал, что у них ежедневное меню. Мы спросили его, какие есть варианты. Мы выбрали один. Он спросил нас, что мы будем есть, и мы сказали, что это включено. Он дал нам несколько соков на выбор. Мы выбрали соки. Закончив обед, мы пошли платить, и ответственный за эту зону показал нам квитанцию на 196 000 долларов. Мы объяснили ему, почему: мы заказали дневное меню, которое, как нам сказали, стоило по 25 000 долларов с человека. Мужчина грубо ответил: «Всё дело в том, что вы ели, поговорим об этом позже, но платить вам придётся». Мы расплатились и пошли на стойку регистрации. Мы объяснили, что произошло. Нас проводили к руководителю службы обслуживания гостей отеля Андресу Эррере. Мы рассказали ему, что произошло. Он сказал, что мы заказали эксклюзивное меню, и что дневное меню подавали в 20 метрах от отеля, сразу за углом слева, на небольшой террасе. Это сильно отличалось от того, что нам сказал парень на стойке регистрации. Во-первых, мы всегда говорили «дневное меню», и именно это мы и спросили у девушки, которая принимала наш заказ. «Эксклюзивное меню», — впервые упомянул мистер Андрес. Во-вторых, когда мы показали ему квитанцию, мы увидели, что напиток оплачивается отдельно. Оказалось, что, хотя мы и спросили официантку о вариантах меню, она, по-видимому, предложила нам и другие варианты, не вдаваясь в подробности. Этот менеджер заставил нас написать заявление, в котором объяснил произошедшее, что он очень сожалеет о случившемся, что это поможет ему улучшить обслуживание и т. Д. И что он проведёт расследование.
В результате его расследования мы оказались практически двумя идиотами, которые всё время неправильно расслышали и неправильно поняли. Напиток был оплачен отдельно, а с нас взяли именно столько, сколько нам предложили по меню для руководителей. Мы никогда не заказывали меню; мы всегда заказывали дневное меню, которое не находилось наверху, а на углу у отеля, где нужно было повернуть налево в 20 метрах. Это сильно отличалось от того, что нам сказал парень на ресепшене. И всё это время мы были двумя женщинами, слушающими одно и то же. Ни одна из нас ни разу не усомнилась в том, что услышала, и парень, который первым нам об этом рассказал, и девушка, которая обслуживала нас за обедом, были одни. Итак, ребята… предубеждение, что в Картахене вас могут обмануть, верно! Обратите внимание не только на торговцев на пляже, но и на продавцов в этом якобы пятизвёздочном отеле. «Как вам не стыдно, большой палец вниз».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В результате его расследования мы оказались практически двумя идиотами, которые всё время неправильно расслышали и неправильно поняли. Напиток был оплачен отдельно, а с нас взяли именно столько, сколько нам предложили по меню для руководителей. Мы никогда не заказывали меню; мы всегда заказывали дневное меню, которое не находилось наверху, а на углу у отеля, где нужно было повернуть налево в 20 метрах. Это сильно отличалось от того, что нам сказал парень на ресепшене. И всё это время мы были двумя женщинами, слушающими одно и то же. Ни одна из нас ни разу не усомнилась в том, что услышала, и парень, который первым нам об этом рассказал, и девушка, которая обслуживала нас за обедом, были одни. Итак, ребята… предубеждение, что в Картахене вас могут обмануть, верно! Обратите внимание не только на торговцев на пляже, но и на продавцов в этом якобы пятизвёздочном отеле. «Как вам не стыдно, большой палец вниз».