Я прожила в этом отеле около трех месяцев, останавливаясь каждую неделю по работе, поэтому хорошо познакомилась с уровнем обслуживания. К сожалению, со временем мое впечатление ухудшилось.
Даже на завтраке возникали неприятные ситуации. Поскольку я не люблю горячие напитки, я всегда просила просто стакан воды. В то время как другим гостям подавали кофе или горячий шоколад, мне говорили приносить его самой. Меня раздражала не сама вода, а разница в отношении.
Я также несколько раз просила жареные яйца с полностью сваренными желтками. Мне подавали яйца всмятку, я отправляла их обратно, объясняя, как я хочу, чтобы их приготовили, но они все равно возвращались точно такими же.
Больше всего меня разочаровало изменение отношения персонала на ресепшене. Сначала они были очень дружелюбны, но по мере того, как они привыкали видеть меня каждую неделю, их отношение становилось все более холодным и, временами, грубым. Они перестали помогать мне с багажом, хотя раньше всегда это делали.
В день выезда я вернула ключ и сказала, что оставила чемодан наверху. Администратор ответила: «Почему бы вам не спустить чемодан самой? » Я ответила: «Извините, я не знала, что его нужно спускать. Вы всегда мне в этом помогали. В следующий раз я спущу его сама, но я спешу, потому что опаздываю на работу». Однако она настаивала, что я должна подняться за чемоданом сама, и не отпускала меня, пока я не спущу его сама. Меня возмутило не само спускание чемодана, потому что я сказала ей, что буду делать это сама впредь, а грубость, отсутствие сочувствия и манера, в которой она со мной разговаривала.
Кроме того, однажды на полотенце было небольшое пятно от корректирующей жидкости, и мне сказали, что его нужно отправить в химчистку, и за это обычно взимается плата. Я понимаю, что они должны беречь свои помещения, но то, как они это объяснили, заставило меня почувствовать, что я им что-то должна за проживание, хотя на самом деле я платила за услугу.
Что касается удобств, номера, расположенные рядом с ресепшеном, очень шумные; слышно абсолютно всё, что происходит в этом районе, что затрудняет отдых. Кроме того, в номерах на третьем этаже протекают ванные комнаты, что, на мой взгляд, следует исправить.
Больше всего меня удивило, что во время моего пребывания я рекомендовал этот отель семье и друзьям, и они даже сами останавливались там по моей рекомендации. Я был постоянным гостем, который обеспечивал им стабильный доход в течение нескольких месяцев. Именно поэтому я ожидал всё лучшего обслуживания, а не худшего. К сожалению, я чувствую, что они не оценили и не позаботились о госте, который доверял отелю и рекомендовал его другим.
После трёх месяцев постоянного пребывания я ожидал более приветливого и личного подхода, а не наоборот. Это очень жаль, потому что у отеля есть положительные стороны, но отношение персонала и несколько проблем с удобствами полностью омрачили мои впечатления. К сожалению, я бы не стал останавливаться там снова и не стал бы его рекомендовать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даже на завтраке возникали неприятные ситуации. Поскольку я не люблю горячие напитки, я всегда просила просто стакан воды. В то время как другим гостям подавали кофе или горячий шоколад, мне говорили приносить его самой. Меня раздражала не сама вода, а разница в отношении.
Я также несколько раз просила жареные яйца с полностью сваренными желтками. Мне подавали яйца всмятку, я отправляла их обратно, объясняя, как я хочу, чтобы их приготовили, но они все равно возвращались точно такими же.
Больше всего меня разочаровало изменение отношения персонала на ресепшене. Сначала они были очень дружелюбны, но по мере того, как они привыкали видеть меня каждую неделю, их отношение становилось все более холодным и, временами, грубым. Они перестали помогать мне с багажом, хотя раньше всегда это делали.
В день выезда я вернула ключ и сказала, что оставила чемодан наверху. Администратор ответила: «Почему бы вам не спустить чемодан самой? » Я ответила: «Извините, я не знала, что его нужно спускать. Вы всегда мне в этом помогали. В следующий раз я спущу его сама, но я спешу, потому что опаздываю на работу». Однако она настаивала, что я должна подняться за чемоданом сама, и не отпускала меня, пока я не спущу его сама. Меня возмутило не само спускание чемодана, потому что я сказала ей, что буду делать это сама впредь, а грубость, отсутствие сочувствия и манера, в которой она со мной разговаривала.
Кроме того, однажды на полотенце было небольшое пятно от корректирующей жидкости, и мне сказали, что его нужно отправить в химчистку, и за это обычно взимается плата. Я понимаю, что они должны беречь свои помещения, но то, как они это объяснили, заставило меня почувствовать, что я им что-то должна за проживание, хотя на самом деле я платила за услугу.
Что касается удобств, номера, расположенные рядом с ресепшеном, очень шумные; слышно абсолютно всё, что происходит в этом районе, что затрудняет отдых. Кроме того, в номерах на третьем этаже протекают ванные комнаты, что, на мой взгляд, следует исправить.
Больше всего меня удивило, что во время моего пребывания я рекомендовал этот отель семье и друзьям, и они даже сами останавливались там по моей рекомендации. Я был постоянным гостем, который обеспечивал им стабильный доход в течение нескольких месяцев. Именно поэтому я ожидал всё лучшего обслуживания, а не худшего. К сожалению, я чувствую, что они не оценили и не позаботились о госте, который доверял отелю и рекомендовал его другим.
После трёх месяцев постоянного пребывания я ожидал более приветливого и личного подхода, а не наоборот. Это очень жаль, потому что у отеля есть положительные стороны, но отношение персонала и несколько проблем с удобствами полностью омрачили мои впечатления. К сожалению, я бы не стал останавливаться там снова и не стал бы его рекомендовать.