Фотографии в интернете не соответствуют действительности! Здание красивое снаружи, но требует хорошего ремонта внутри. Мы забронировали улучшенный люкс и вот что получили… Холодильник не работал, полотенца были очень старые, шкафы старые и сломанные, из душа текла вода… Эрика, администратор, сказала нам, что у них нет Smart TV, что-то непонятное в 4-звездочном отеле.
Мы сообщили, что были разочарованы номером и что это не то, что мы купили при бронировании, и на следующий день нас поменяли на номер младшего возраста, который, по их словам, был лучше, (? ) Реальность такова, что даже сейф не закрывается должным образом, номер более просторный, но очень старый, ветхий, вода из душа выходит и затопляет весь пол в ванной, насадка для душа наполовину сломана, и вода не течет должным образом, мы не получали сигнал Wi-Fi ни на одном из двух компьютеров в течение дня.
Телевизор оказался умным, но в нем нет ни Disney, ни Netflix, ни Amazon Prime, только YouTube, (? ) но даже и этого, он ни дня не подключался к интернету в разных комнатах, поэтому им нельзя было пользоваться, мой партнер не мог работать, сигнал Wi-Fi не доходил и ему приходилось отменять видеозвонки для рабочих встреч. Мы были без телевизора и без Wi-Fi.
Они подошли, чтобы безуспешно попытаться решить эту проблему, сказали, что собираются это исправить, и вернулись в комнату, но мы провели более 2 часов, ожидая, пока они подойдут. Я позвонил на стойку регистрации, и Моника сказала мне, что они сразу же придут и скажут, что проводят регистрацию. Поэтому я продолжал ждать. Они не подошли, не предупредили нас, что не придут, и мы ждали в общей сложности 4 часа, не имея возможности принять душ или уснуть на случай, если они постучат в дверь.
Также не предлагают бесплатную воду в номере, на мой запрос мне принесли кувшин с водопроводной водой (в 4-звездочном отеле) но без стаканов, когда молодой человек дал мне кувшин, я попросила стаканы, но он так и не подошел, чтобы дать мне их.
Когда мы с моим партнером пришли рассказать нам об этом, они не предложили нам никакого решения. Мы заплатили за 2 ночи и остались без телевизора, без интернета и в страшных номерах из-за того, насколько они старые и ветхие. Когда мы попросили решение, нам его не дали.
Хотя мы еще раз говорили об очках, они так и не подняли вопрос. На следующее утро вода была не горячей, мы приняли душ, но я не смогла вымыть волосы, потому что она была чуть теплой. Мы нашли толстого черного паука, фото прилагается.
Мы чувствуем себя обманутыми, они дружелюбны, но неэффективны.
Завтрак довольно скудный, 4 блюда и одно и то же каждый день, нет круассанов, кофе, капучино, латте… нужно доплачивать, если не выберете американское.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сообщили, что были разочарованы номером и что это не то, что мы купили при бронировании, и на следующий день нас поменяли на номер младшего возраста, который, по их словам, был лучше, (? ) Реальность такова, что даже сейф не закрывается должным образом, номер более просторный, но очень старый, ветхий, вода из душа выходит и затопляет весь пол в ванной, насадка для душа наполовину сломана, и вода не течет должным образом, мы не получали сигнал Wi-Fi ни на одном из двух компьютеров в течение дня.
Телевизор оказался умным, но в нем нет ни Disney, ни Netflix, ни Amazon Prime, только YouTube, (? ) но даже и этого, он ни дня не подключался к интернету в разных комнатах, поэтому им нельзя было пользоваться, мой партнер не мог работать, сигнал Wi-Fi не доходил и ему приходилось отменять видеозвонки для рабочих встреч. Мы были без телевизора и без Wi-Fi.
Они подошли, чтобы безуспешно попытаться решить эту проблему, сказали, что собираются это исправить, и вернулись в комнату, но мы провели более 2 часов, ожидая, пока они подойдут. Я позвонил на стойку регистрации, и Моника сказала мне, что они сразу же придут и скажут, что проводят регистрацию. Поэтому я продолжал ждать. Они не подошли, не предупредили нас, что не придут, и мы ждали в общей сложности 4 часа, не имея возможности принять душ или уснуть на случай, если они постучат в дверь.
Также не предлагают бесплатную воду в номере, на мой запрос мне принесли кувшин с водопроводной водой (в 4-звездочном отеле) но без стаканов, когда молодой человек дал мне кувшин, я попросила стаканы, но он так и не подошел, чтобы дать мне их.
Когда мы с моим партнером пришли рассказать нам об этом, они не предложили нам никакого решения. Мы заплатили за 2 ночи и остались без телевизора, без интернета и в страшных номерах из-за того, насколько они старые и ветхие. Когда мы попросили решение, нам его не дали.
Хотя мы еще раз говорили об очках, они так и не подняли вопрос. На следующее утро вода была не горячей, мы приняли душ, но я не смогла вымыть волосы, потому что она была чуть теплой. Мы нашли толстого черного паука, фото прилагается.
Мы чувствуем себя обманутыми, они дружелюбны, но неэффективны.
Завтрак довольно скудный, 4 блюда и одно и то же каждый день, нет круассанов, кофе, капучино, латте… нужно доплачивать, если не выберете американское.