Это был ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо получала во время пребывания в Боготе. Я заплатила больше, чем в предыдущем отеле, WHL, надеясь на улучшение обслуживания, думая, что чем больше, тем лучше. В итоге я получила пять дней ужасного пребывания, в основном из-за обслуживания.
По прибытии я поняла, что это не отель и не то, чего я ожидала. Еще до заселения в номер я попросила отменить бронь, но мне отказали. Теперь я понимаю, что их интересуют только ваши деньги, а не ваше впечатление от пребывания. Я неоднократно выражала свое недовольство, но НИКТО не ответил. Когда я связалась с Booking. Com, они предложили компенсацию и сказали, что попытаются договориться с отелем об отмене бронирования, чтобы я могла переехать в другое место. Ответ отеля, даже без извинений, заключался в том, что они не нарушили договор и ничего не вернут. Они сказали, что я могу поехать в другое место, но возврата денег они не вернут. Им совершенно наплевать на ваше впечатление! Они абсолютно ничего не предлагают. Их номера — это крошечные кабинки, которые ни в коем случае не стоят тех денег, которые за них просят. Любое другое место в этом районе будет лучше. Простыни и полотенца на ощупь как пластик. Мое полотенце было мокрым с первого дня; я не знаю, было ли оно низкого качества или использованное.
В этом месте ничего нет. Я не спала ни одной ночи из-за всякого шума. Я попросила утюг, но они даже не ответили. Я надеюсь избавить всех, кого могу, от подобных неудобств. Было бы лучше, если бы они позволили мне уехать с первого дня и поселиться в другом месте, но, возможно, у них мало гостей, и последнее, чего они хотят, — это возврат денег.
У меня самой есть клиенты, и как только они выражают недовольство, я не только возвращаю им деньги в соответствии с моей политикой гарантии удовлетворенности, но и предлагаю им компенсацию, чтобы не потерять своих клиентов, потому что они важны для меня и поддерживают мой бизнес. В этом месте это НЕ так.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я поняла, что это не отель и не то, чего я ожидала. Еще до заселения в номер я попросила отменить бронь, но мне отказали. Теперь я понимаю, что их интересуют только ваши деньги, а не ваше впечатление от пребывания. Я неоднократно выражала свое недовольство, но НИКТО не ответил. Когда я связалась с Booking. Com, они предложили компенсацию и сказали, что попытаются договориться с отелем об отмене бронирования, чтобы я могла переехать в другое место. Ответ отеля, даже без извинений, заключался в том, что они не нарушили договор и ничего не вернут. Они сказали, что я могу поехать в другое место, но возврата денег они не вернут. Им совершенно наплевать на ваше впечатление! Они абсолютно ничего не предлагают. Их номера — это крошечные кабинки, которые ни в коем случае не стоят тех денег, которые за них просят. Любое другое место в этом районе будет лучше. Простыни и полотенца на ощупь как пластик. Мое полотенце было мокрым с первого дня; я не знаю, было ли оно низкого качества или использованное.
В этом месте ничего нет. Я не спала ни одной ночи из-за всякого шума. Я попросила утюг, но они даже не ответили. Я надеюсь избавить всех, кого могу, от подобных неудобств. Было бы лучше, если бы они позволили мне уехать с первого дня и поселиться в другом месте, но, возможно, у них мало гостей, и последнее, чего они хотят, — это возврат денег.
У меня самой есть клиенты, и как только они выражают недовольство, я не только возвращаю им деньги в соответствии с моей политикой гарантии удовлетворенности, но и предлагаю им компенсацию, чтобы не потерять своих клиентов, потому что они важны для меня и поддерживают мой бизнес. В этом месте это НЕ так.