Отзыв об отеле Hotel Agora Boutique 3*

Очень плохой опыт с моим бронированием. Сначала я сделал это через Booking. Com, и когда они прислали мне ссылку для связи с размещением, я связался с отелем и мне сообщили, что забронированный номер находится на пятом этаже, куда можно подняться только по лестнице. Из-за проблем со здоровьем я запросил нижний этаж, и они предложили мне апартаменты на втором этаже с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, полностью оборудованной кухней, гостиной-столовой, двумя телевизорами, балконом и т. Д. Очень удобные. Я согласился, и они сообщили мне, что мне нужно отменить бронирование на пятом этаже и что они внесут изменения для апартаментов на втором этаже. Я немедленно оплатил новое бронирование по более высокой ставке, и они подтвердили получение оплаты. Сегодня я приехал в 10 вечера, и они сообщили мне, что они не могут разместить меня в апартаментах на втором этаже, потому что бронирование не появилось, и что они разместят меня на пятом этаже, что, очевидно, я не принял. Они предложили разместить меня и моих спутников в небольшой комнате с одной ванной комнатой. Я не принял ни то, ни другое, потому что я заплатил за совершенно другое жилье, так как имею право остановиться в квартире, за которую заплатил. В конце концов они разместили нас в двух комнатах, сказав, что это на первую ночь, и что они переселят нас в квартиру завтра.
На самом деле, есть куда расти. Администратор ничего не знает. Она говорит, что ее босс получил мою бронь и, вероятно, забыл ее запланировать. Квартира, за которую я заплатил, находится на ремонте. Охранник спит в зоне ресепшена. Это определенно беспорядок.
Я не смог получить доступ к службе поддержки клиентов Booking. Com, потому что мое первоначальное бронирование, похоже, отменено, а бронирование, за которое я заплатил, не было запланировано.
Обновление: на следующий день они вручили мне квартиру, за которую я заплатил.