Отзыв об отеле Tequendama Suites Bogota 4*

В августе 2025 года я останавливался здесь со своей семьей. Первый день был идеальным: номер был аккуратным, чистым, удобным и просторным, с прекрасным видом на холм Монсеррате. Персонал был внимательным, а обслуживание номеров — превосходным. Была только одна небольшая проблема, касающаяся безопасности номера: на следующий день я сообщил об исчезновении пары носков. Хотя многие могут посчитать это преувеличением, если вы платите за гарантированное обслуживание, вы имеете право требовать сохранности своих вещей. Я сообщил об инциденте администратору, и он сказал мне вернуться рано утром следующего дня, чтобы подать заявление, потому что в этом отеле ничего никогда не пропадает. Я приехал утром, и молодого человека, который был здесь накануне вечером, уже не было. Молодая женщина, которая меня обслуживала, сказала, что не может подать заявление, пока не поговорит с начальником службы уборки. Когда я вернулась в номер, я нашла её и упомянула о пропавших носках, на что она ответила: «Уборщица вчера их не приносила…» Об этом сообщили сегодня, но здесь ничего никогда не теряется, и я собиралась провести расследование, чтобы дать вам ответ… и вот, Луз, все дни моего пребывания там мне говорили, что уборщица не появлялась и что ничего никогда не терялось. В день моего выезда, когда я ждала трансфер в аэропорт, я вернулась на ресепшн, чтобы узнать, как продвигается расследование, и девушка сказала, что проверит через минуту. Я ждала около 15 минут и так и не получила ответа. Трансфер приехал, и мы уехали… Я вернулась в Мексику без пары носков и с украденным в аэропорту кошельком, в котором были наличные. Как они это делают? 🤭 Плохой опыт, но поездка была очень продуктивной…