Отзыв об отеле Suites Academia 59

Сотрудники службы безопасности и администрации обращаются к гостям неуважительным и грубым тоном и языком.
Я понимаю, что в каждом здании есть свои правила, однако схемы безопасности этого здания налагают на сотрудников службы безопасности ответственность за то, что они разговаривают с вами нехорошим тоном, неподобающим тоном и с обязанностями, которые их позиция и положение должны быть пересмотрены.
Марсела меня проверяла, полагаю, она ответственное лицо, когда я вышел с чемоданом и нагрузился вещами, я спросил ее об услугах носильщика, и она ответила, что мне пришлось подождать, потому что это протокол и это также имеет стоимость, которую необходимо отменить заранее, я начал расставлять свои вещи в углу, который никого не беспокоил в вестибюле, и ждал, но прошло 30 минут, а он не помог мне с услугой, которую я запрашивал. Поэтому я сдался и сел ждать своего транспорта, который занял 40 минут. Через некоторое время она кричит на меня, что я должен убрать вещи, и в ответ на это обращение я упоминаю, что мне больше не нужно ничего убирать, она говорит мне, что я должен выйти и оставить все снаружи, потому что по правилам места, где я не могу оставить там свои вещи, я прошу его имя, чтобы подать жалобу, и когда я записываю это на свой мобильный телефон, он хватает мой телефон и кричит на меня, что он не собирается называть мне свое полное имя пожаловаться владельцу на плохое обращение.
Через несколько минут приходит администратор и говорит мне, что я должен выйти или связаться со своим транспортом, чтобы он приехал быстрее, потому что я не могу там быть, однако рядом со мной был гость с чемоданами, которому ничего об этом не сказали, и я сказал: что если бы правила были для всех, я бы сказал об этом и другому человеку, но на самом деле этому человеку никогда ничего не говорили, то есть притеснения были только со мной.
Мне кажется неуважительным то, как они относятся к людям, гостям и даже посетителям, за эти минуты я был свидетелем того, как они оставили ждать более 5 человек, потому что они не были зарегистрированы или потому, что они не получили доступ к фотографиям или не поделились своими документами (что это это нечто совершенно добровольное), товарищ также сказал ему, что, если бы была его очередь, эти люди не пустили бы их наверх, даже если бы они подняли шум.
Я считаю, что следует привлечь внимание, потому что, читая комментарии, это происходит не в первый раз, персонал должен быть обучен, а к гостю следует относиться хорошо.
Место хорошее, однако из-за этой ужасной ситуации я бы никому его не рекомендовал, и тем более не стал бы думать о возвращении в такое место.