Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Самый неприятный инцидент произошел во время регистрации, когда ночной администратор в воскресенье, 26 июля, взяла с нас 19% НДС, утверждая, что это обязательно, поскольку мы бронировали номер через иностранный сайт.
Мы иностранные туристы, путешествуем с иностранными паспортами и соответствуем требованиям для освобождения от НДС в Колумбии. Несмотря на наши неоднократные объяснения и предъявление документов, она настаивала на начислении НДС, приводя совершенно необоснованные доводы. Это было непрофессионально и создавало впечатление, что они пытаются воспользоваться тем, что мы туристы и не знакомы с правилами.
Кроме того, нас поразило ее настойчивое требование оплаты только наличными, а не картой, что показалось очень подозрительным и усилило наше недоверие ко всей ситуации.
Недопустимо, чтобы отель, принадлежащий международной сети, предоставлял неверную информацию о налогах или взимал суммы, которые не применяются. Мы ушли с чувством обмана.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле и попросим наших колумбийских друзей помочь нам подать официальную жалобу в органы по защите прав потребителей, чтобы они могли расследовать произошедшее и предотвратить подобные ситуации для других туристов.
Очень негативный опыт, омрачивший наше пребывание в Колумбии. Я рекомендую всем иностранным туристам внимательно изучать свои счета, знать свои права и не принимать объяснения, противоречащие действующим правилам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы иностранные туристы, путешествуем с иностранными паспортами и соответствуем требованиям для освобождения от НДС в Колумбии. Несмотря на наши неоднократные объяснения и предъявление документов, она настаивала на начислении НДС, приводя совершенно необоснованные доводы. Это было непрофессионально и создавало впечатление, что они пытаются воспользоваться тем, что мы туристы и не знакомы с правилами.
Кроме того, нас поразило ее настойчивое требование оплаты только наличными, а не картой, что показалось очень подозрительным и усилило наше недоверие ко всей ситуации.
Недопустимо, чтобы отель, принадлежащий международной сети, предоставлял неверную информацию о налогах или взимал суммы, которые не применяются. Мы ушли с чувством обмана.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле и попросим наших колумбийских друзей помочь нам подать официальную жалобу в органы по защите прав потребителей, чтобы они могли расследовать произошедшее и предотвратить подобные ситуации для других туристов.
Очень негативный опыт, омрачивший наше пребывание в Колумбии. Я рекомендую всем иностранным туристам внимательно изучать свои счета, знать свои права и не принимать объяснения, противоречащие действующим правилам.