Мы остановились в этом отеле, и это был самый ужасный опыт в моей жизни. Я являюсь платиновым членом программы лояльности Marriott уже несколько лет, и то, что я здесь пережила, меня просто поразило.
1) Отель предлагает трансфер. Я позвонила на ресепшн, чтобы заказать автобус, и Ванесса сказала, что отправит его. Через 2 часа и после 3 звонков с просьбой о трансфере мне пришлось взять такси, чтобы добраться до отеля.
2) По прибытии я встретила Ванессу и рассказала ей о своем опыте, а она категорически заявила, что автобус поехал на другой терминал, и что это моя ошибка, что я недостаточно ясно выразилась. Думаю, она просто лгала мне, потому что была очень грубой.
3) После регистрации меня отправили в номер на втором этаже, где не было горячей воды. Я позвонила на ресепшн, и Ванесса сказала, что отправит сантехника. Примерно через 40 минут сотрудник отеля (не сантехник) проверил душ и сказал, что лучше запросить другой номер. Мне показалось подозрительным, что он просто предложил другой номер, ничего не проверив.
4-) Я спустилась на ресепшен и снова увидела Ванессу, и ее отношение было просто ужасным. Она не хотела сотрудничать и сказала, что отель переполнен и свободных номеров нет. Она лгала, потому что после 20 минут ее споров и жалоб она дала нам номер на 5-м этаже, который оказался самым шумным этажом в отеле. Мы не знаем, сделала ли она это намеренно, но после новой перепалки с Ванессой нам пришлось вернуться в предыдущий номер.
5-) На следующий день я просто приняла душ, используя ведро со льдом и горячую воду из раковины.
На следующий день мы рассказали менеджеру об этом инциденте. Она упомянула, что собирается все исправить, но просто предложила нам чашку чая и выпроводила нас.
Ужасный опыт, отсутствие профессионализма, не останавливайтесь здесь, в этом городе есть несколько отелей Marriott, и этот просто не должен считаться отелем Marriott с таким персоналом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Отель предлагает трансфер. Я позвонила на ресепшн, чтобы заказать автобус, и Ванесса сказала, что отправит его. Через 2 часа и после 3 звонков с просьбой о трансфере мне пришлось взять такси, чтобы добраться до отеля.
2) По прибытии я встретила Ванессу и рассказала ей о своем опыте, а она категорически заявила, что автобус поехал на другой терминал, и что это моя ошибка, что я недостаточно ясно выразилась. Думаю, она просто лгала мне, потому что была очень грубой.
3) После регистрации меня отправили в номер на втором этаже, где не было горячей воды. Я позвонила на ресепшн, и Ванесса сказала, что отправит сантехника. Примерно через 40 минут сотрудник отеля (не сантехник) проверил душ и сказал, что лучше запросить другой номер. Мне показалось подозрительным, что он просто предложил другой номер, ничего не проверив.
4-) Я спустилась на ресепшен и снова увидела Ванессу, и ее отношение было просто ужасным. Она не хотела сотрудничать и сказала, что отель переполнен и свободных номеров нет. Она лгала, потому что после 20 минут ее споров и жалоб она дала нам номер на 5-м этаже, который оказался самым шумным этажом в отеле. Мы не знаем, сделала ли она это намеренно, но после новой перепалки с Ванессой нам пришлось вернуться в предыдущий номер.
5-) На следующий день я просто приняла душ, используя ведро со льдом и горячую воду из раковины.
На следующий день мы рассказали менеджеру об этом инциденте. Она упомянула, что собирается все исправить, но просто предложила нам чашку чая и выпроводила нас.
Ужасный опыт, отсутствие профессионализма, не останавливайтесь здесь, в этом городе есть несколько отелей Marriott, и этот просто не должен считаться отелем Marriott с таким персоналом.