Мы провели четыре ночи в отеле The Artisan D. C Hotel между Рождеством и Новым годом. Отель красивый, ухоженный, а район отличный. Нам понравился теплый декор и бутик-атмосфера отеля. Район вокруг отеля чистый и безопасный для прогулок даже ночью. Мы ходили на ужин каждый вечер и каждый раз находили новый ресторан неподалеку. Restaurante Armadillo прямо через дорогу был нашим любимым.
Однако в отеле не хватало обслуживания, в первую очередь до нашего приезда. Их отсутствие внимания отразилось на нашем пребывании и оставило у нас не самое приятное ощущение. Мы связались с отелем до нашего прибытия по поводу трансфера из аэропорта, нам сообщили, что с нами свяжутся, как только все будет организовано. Через некоторое время мы не получили подтверждения о транспорте, поэтому перезвонили в отель и поговорили с джентльменом, который снова сказал, что нам сообщат, как только они организуют транспорт. Мы так ничего и не услышали, поэтому оформили предоплату через Emirates Airline. Затем с нами связались и дали информацию о нашем водителе, предположив, что это тот, за которого мы заплатили, мы согласились на нашу поездку и прибыли в отель. Видимо, отель организовал транспорт, но не сообщил нам об этом. В итоге мы заплатили за транспорт, который мы заказали И который организовал отель. Самое неприятное, что решение потребовать от нас оплаты было принято после того, как руководство разобралось в ситуации. Решающим фактором, похоже, стало то, что они отправили нам электронное письмо с подтверждением. Когда мы спросили, на какой адрес электронной почты оно было отправлено, мы увидели, что это был не наш адрес. Они заявили, что мы дали им неправильный адрес электронной почты! Что? Почему? Мы также дважды звонили, чтобы получить подтверждение, но не получили его. Мы заплатили им за их ошибку, но покинули отель с чувством, что имеем дело с мошенниками. Очень жаль, потому что отель очень хороший, если не считать отсутствия ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако в отеле не хватало обслуживания, в первую очередь до нашего приезда. Их отсутствие внимания отразилось на нашем пребывании и оставило у нас не самое приятное ощущение. Мы связались с отелем до нашего прибытия по поводу трансфера из аэропорта, нам сообщили, что с нами свяжутся, как только все будет организовано. Через некоторое время мы не получили подтверждения о транспорте, поэтому перезвонили в отель и поговорили с джентльменом, который снова сказал, что нам сообщат, как только они организуют транспорт. Мы так ничего и не услышали, поэтому оформили предоплату через Emirates Airline. Затем с нами связались и дали информацию о нашем водителе, предположив, что это тот, за которого мы заплатили, мы согласились на нашу поездку и прибыли в отель. Видимо, отель организовал транспорт, но не сообщил нам об этом. В итоге мы заплатили за транспорт, который мы заказали И который организовал отель. Самое неприятное, что решение потребовать от нас оплаты было принято после того, как руководство разобралось в ситуации. Решающим фактором, похоже, стало то, что они отправили нам электронное письмо с подтверждением. Когда мы спросили, на какой адрес электронной почты оно было отправлено, мы увидели, что это был не наш адрес. Они заявили, что мы дали им неправильный адрес электронной почты! Что? Почему? Мы также дважды звонили, чтобы получить подтверждение, но не получили его. Мы заплатили им за их ошибку, но покинули отель с чувством, что имеем дело с мошенниками. Очень жаль, потому что отель очень хороший, если не считать отсутствия ответственности.