Не соответствует уровню четырехзвездочного отеля — запах плесени, видимые следы повреждений от воды, изношенная мебель и неуважительное отношение при выезде.
Этот отель позиционируется и оценивается как четырехзвездочный, сопоставимый с расположенными поблизости международными брендами, такими как Hilton и Radisson. К сожалению, реальность оказалась совсем другой.
При входе в номер ощущался заметный запах плесени/влажности, который усиливался в течение первого часа. У меня разболелась голова, что сразу же вызвало опасения по поводу качества воздуха. Кроме того, мы заметили коричневые пятна от воды на потолке, пятна на некоторых предметах мебели и общие признаки длительной проблемы с влажностью.
Номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был крайне устаревшим, а матрас очень низкого качества — явно старый, с глубокими вмятинами, как будто на нем спали много лет. Даже в идеальных условиях такой матрас был бы неприемлем для отеля в этом ценовом диапазоне.
Из-за этих проблем мы покинули отель примерно через два часа и забронировали другой отель поблизости (Embassy Suites). При выезде мы спокойно и разумно объяснили ситуацию. Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги даже за одну ночь из двух и не принес никаких вразумительных извинений или каких-либо компенсаций. Реакция персонала была пренебрежительной, включая закатывание глаз и хихиканье, что только укрепило впечатление, что это не единичный случай.
Мы не ожидали совершенства, но ожидали базовых стандартов четырехзвездочного отеля и разумного обслуживания клиентов. Как минимум, частичный возврат средств и профессиональное урегулирование ситуации были бы очень кстати.
Учитывая состояние номера, проблемы с качеством воздуха и отсутствие ответственности, я не могу рекомендовать этот отель.
Обновление: руководство попыталось предложить возврат примерно 12 долларов США, поэтому я заплатил 162 доллара за 2 часа, которые я там провел. Бегите отсюда!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель позиционируется и оценивается как четырехзвездочный, сопоставимый с расположенными поблизости международными брендами, такими как Hilton и Radisson. К сожалению, реальность оказалась совсем другой.
При входе в номер ощущался заметный запах плесени/влажности, который усиливался в течение первого часа. У меня разболелась голова, что сразу же вызвало опасения по поводу качества воздуха. Кроме того, мы заметили коричневые пятна от воды на потолке, пятна на некоторых предметах мебели и общие признаки длительной проблемы с влажностью.
Номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» был крайне устаревшим, а матрас очень низкого качества — явно старый, с глубокими вмятинами, как будто на нем спали много лет. Даже в идеальных условиях такой матрас был бы неприемлем для отеля в этом ценовом диапазоне.
Из-за этих проблем мы покинули отель примерно через два часа и забронировали другой отель поблизости (Embassy Suites). При выезде мы спокойно и разумно объяснили ситуацию. Несмотря на это, отель отказался вернуть деньги даже за одну ночь из двух и не принес никаких вразумительных извинений или каких-либо компенсаций. Реакция персонала была пренебрежительной, включая закатывание глаз и хихиканье, что только укрепило впечатление, что это не единичный случай.
Мы не ожидали совершенства, но ожидали базовых стандартов четырехзвездочного отеля и разумного обслуживания клиентов. Как минимум, частичный возврат средств и профессиональное урегулирование ситуации были бы очень кстати.
Учитывая состояние номера, проблемы с качеством воздуха и отсутствие ответственности, я не могу рекомендовать этот отель.
Обновление: руководство попыталось предложить возврат примерно 12 долларов США, поэтому я заплатил 162 доллара за 2 часа, которые я там провел. Бегите отсюда!