Отзыв об отеле Hotel Estelar Suites Jones 3*

Я приезжал в это место несколько раз, и последние несколько лет, и всегда было здорово, однако в этот раз очень плохой опыт с уборкой номеров. Мы забронировали 5 номеров, 2 из которых нуждаются в замене. Даже девушки, которые пытаются вам помочь, могут сказать, что это проблема на некоторое время. Я также никогда не замечал этого, но в интернете предлагают кондиционер, но его нет. Если вам повезет и у вас угловой номер, то лучше те, что посередине. Горячая сауна. Холодильник в одном из номеров не работал два дня, чтобы его заменить. Они предложили 2 бесплатные бутылки воды и при выезде взяли с нас 28 000 песо, а через несколько дней нам пришло электронное письмо всего на 18 000 песо, не знаю почему. Мы поговорили с менеджерами по персоналу и руководителем, и, кажется, даже не услышали извинений. Но они хотели взять плату за детский завтрак, и, конечно же, об этом не говорится нигде на сайте или при бронировании. 30 000 песо за ребенка 5 и 7 лет — это не та сумма, которую мы не заплатили в конце, потому что отказались от всего, что случилось с нами. В этот раз я получил письмо от объекта размещения с просьбой оставить отзыв, и очень любезно ответил, рассказав обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись, и прокомментировав, что не будем публиковать это в социальных сетях. Ответ был не извиняющимся, а просто хотел дать им ещё один шанс. Конечно, в Боготе много мест, где мы даже провели ещё два дня в этой поездке, и это было потрясающе. Мы остановились из-за расположения, но сейчас будет гораздо больше сожалений, чем просто сожалеть, что я так и не смог выбраться. Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что у них здесь замечательные сотрудники, все самое лучшее и будущее, но всё идёт не так хорошо.