Мы остановились в отеле Estelar Suites Jones на четыре ночи, и, к сожалению, он не оправдал своих четырёх звёзд.
Когда мы приехали, наш номер не был готов. Нам сказали, что он будет готов к 14:00 или 14:30, но в 15:00 нам пришлось просить снова, но нам сказали, что он всё ещё не готов, потому что многие гости поздно выезжали. Наконец, мы получили номер в 15:30 без каких-либо извинений.
На второе утро в 8:30 утра меня разбудил громкий стук над нашим номером. На стойке регистрации сначала сказали, что он прекратится, но этого не произошло. Когда я спустился вниз, мне сообщили, что ежедневно до 14:00 идёт ремонт. После моей жалобы мне сказали, что мы можем поменять номер и новый будет готов через 20 минут. В действительности мне пришлось ждать несколько часов, прежде чем он был готов.
Что ещё хуже, при переезде в новый номер с нас потребовали доплату за дополнительного человека, которая оказалась завышенной. Когда мы указали на это, персонал фактически дважды звонил в наш номер в течение 30 минут, говоря, чтобы мы поторопились спуститься за возвратом денег — ирония, учитывая, как часто нам приходилось ждать. Один из администраторов даже намекнул, что ошибка произошла по нашей вине, что было шокирующим. И снова никаких извинений.
Отель производит впечатление, что он мог быть хорошим десятилетия назад, но с тех пор не обновлялся. Номера и удобства выглядят устаревшими, рестораны внутри посредственные, а обслуживание медленное. Расположение хорошее, рядом много хороших ресторанов, и цена разумная, но дополнительная плата за человека показалась чрезмерной.
А в наше последнее утро в новом номере нас снова разбудил стук сверху. Для отеля, позиционирующего себя как четыре звезды, не так уж много желать тихого номера и квалифицированного обслуживания. Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля такой высокий рейтинг.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, наш номер не был готов. Нам сказали, что он будет готов к 14:00 или 14:30, но в 15:00 нам пришлось просить снова, но нам сказали, что он всё ещё не готов, потому что многие гости поздно выезжали. Наконец, мы получили номер в 15:30 без каких-либо извинений.
На второе утро в 8:30 утра меня разбудил громкий стук над нашим номером. На стойке регистрации сначала сказали, что он прекратится, но этого не произошло. Когда я спустился вниз, мне сообщили, что ежедневно до 14:00 идёт ремонт. После моей жалобы мне сказали, что мы можем поменять номер и новый будет готов через 20 минут. В действительности мне пришлось ждать несколько часов, прежде чем он был готов.
Что ещё хуже, при переезде в новый номер с нас потребовали доплату за дополнительного человека, которая оказалась завышенной. Когда мы указали на это, персонал фактически дважды звонил в наш номер в течение 30 минут, говоря, чтобы мы поторопились спуститься за возвратом денег — ирония, учитывая, как часто нам приходилось ждать. Один из администраторов даже намекнул, что ошибка произошла по нашей вине, что было шокирующим. И снова никаких извинений.
Отель производит впечатление, что он мог быть хорошим десятилетия назад, но с тех пор не обновлялся. Номера и удобства выглядят устаревшими, рестораны внутри посредственные, а обслуживание медленное. Расположение хорошее, рядом много хороших ресторанов, и цена разумная, но дополнительная плата за человека показалась чрезмерной.
А в наше последнее утро в новом номере нас снова разбудил стук сверху. Для отеля, позиционирующего себя как четыре звезды, не так уж много желать тихого номера и квалифицированного обслуживания. Честно говоря, я не понимаю, как у этого отеля такой высокий рейтинг.