Отзыв об отеле Hotel Santa Lucia Boutique Spa 3*

Eloïse F.

2/10
Français ➜ Русский
К сожалению, очень неприятный опыт пребывания в этом отеле, совсем не соответствующий фотографиям.
После нашего позднего приезда регистрация заняла так много времени, что нам пришлось попросить отель разрешить нам закончить после забронированного времени в ресторане. Персонал был холодным, медлительным, недружелюбным и непрофессиональным.
Отель темный, старый и довольно обветшалый. Однако у него есть реальный потенциал, особенно благодаря просторным и хорошо спланированным номерам, а также привлекательной и типичной архитектуре. К сожалению, несколько номеров не были должным образом подготовлены к нашему приезду: не было полотенец, коврика для ванной, туалетной бумаги, а дополнительная кровать не была заправлена.
Еще одна серьезная проблема: один из пяти номеров, которые мы забронировали на три ночи, был отменен заранее на последнюю ночь. У нас были электронные письма, подтверждающие эту отмену, но отель отказался признать это и все равно хотел взять с нас плату за эту ночь. Мы отказались платить.
Услуги завтрака также были очень разочаровывающими: крайне медленные, непрофессиональные, а персонал был холодным и неприятным. Весь опыт оставил у нас сильное впечатление запущенности.
Однако я хотел бы отметить один положительный момент: молодой человек, работавший в ночную смену, был очень дружелюбным, эффективным и особенно отзывчивым. Он был единственным человеком в отеле, который действительно нас удовлетворил, и мы хотели бы поблагодарить его за такое отношение.
Также стоит отметить: по воскресеньям прямо перед отелем работает блошиный рынок, из-за чего приходится вставать очень рано. После этого условия оставляют желать лучшего, особенно с учетом разгрузки товаров перед отелем.
Наконец, окрестности показались нам не особенно привлекательными, особенно для семейного отдыха с детьми.
Это досадно, потому что у отеля есть реальный потенциал, особенно благодаря привлекательной и типичной архитектуре, а также просторным и хорошо оборудованным номерам. Но учитывая работу ресепшена, обслуживание, общее состояние отеля и проблемы с бронированием, я не рекомендую этот отель.

Цена номера от 5 141 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.