Отзыв об отеле Centro de Bienestar LeReve

Мой опыт проживания в этом доме, № 25 LEREVE, к сожалению, был не самым лучшим. Меня разочаровало несколько моментов. Во-первых, бассейн слишком маленький; он даже не похож на бассейн, совсем не соответствует фотографиям, представленным в интернете (Airbnb). Он также невероятно грязный, настолько, что, когда заходишь в воду, она кажется скользкой. Края бассейна скользкие, а вода зеленая. Следует уточнить, что я сообщила об этом ответственному лицу, и в ответ мне сказали, что были проблемы с водой, поэтому она выглядела такой грязной, но это не из-за недостаточного обслуживания. (Они снова пропылесосили бассейн у нас на глазах, но улучшений не было. Очевидно, что им нужно провести тщательную чистку бассейна. ) Кроме того, из пяти спален в одной очень плохо работает кондиционер, а в другой его нет совсем. Поэтому, если вы собираетесь пользоваться всеми спальнями, жара в тех, где нет кондиционера, невероятно сильная, почти невыносимая. Проблема также заключалась в водоснабжении; иногда вода пересыхала, и были некоторые недостатки, например, стеклянная дверь в ванной, которая могла быть опасна из-за своей неплотности. Ещё одна проблема заключалась в том, что, как это часто бывает в любых деловых отношениях, будь то клиент-продавец или арендатор-арендодатель, могут быть соглашения, акции, договоренности или подарки, поскольку именно так формируется лояльность клиентов. В моём случае представитель Airbnb согласился на скидку на аренду и разрешил нам заселиться за три часа до заезда. Однако мы не ожидали, что это окажется так называемой «услугой». Ещё один момент: правила Airbnb устанавливали максимальное количество гостей — 15 человек, и за каждого дополнительного гостя взималась плата в размере 100 000 колумбийских песо. Это не включало детей младше двух лет, за которых обычно нигде не взимается плата. Я написала женщине, объяснив, что нас будет пятнадцать человек, но кто-то будет готовить для нас, и спросила, можно ли отменить плату за приготовление еды для неё или, если это невозможно, заплатить меньше 100 колумбийских песо. Её ответ был: «Я уже оказал им много услуг». Во-первых, одно не имело никакого отношения к другому (его ответ мог быть ясным и уважительным, но это просто невозможно), потому что, конечно же, это не услуга, а часть делового соглашения. И на этом плохое обслуживание не закончилось. Честно говоря, мы сказали ей: «Нас 16 взрослых, мы заплатим за одного дополнительного человека, и мы включаем годовалого ребёнка». Мы попытались добавить его в Airbnb, и, как и следовало ожидать, система показала, что ребёнок не оплачивается и не учитывается как дополнительный. Она ответила: «Извините, но вы должны заплатить за ребёнка, это 100 000 долларов». Повторяю, она сказала, что это потому, что она оказала нам "СТОЛЬКО УСЛУГ". Хотя мы с этим не согласились, мы перевели ей на счет 200 000 долларов за две дополнительные услуги. Наконец, и это стало последней каплей, помимо платы за уборку (что нормально и допустимо), уборщица сказала нам, что мы должны вынести весь мусор, даже из мусорных ведер в ванной. Мы были в шоке! Просто смешно, как здесь всё устроено. Мы были обременены кучей багажа, места для чего-либо ещё не было, спешили выехать вовремя, явно измученные, и нам пришлось садиться в машины с кучей мешков. Мусор доставлял неудобства, потому что нам приходилось выносить его за пределы территории и класть в мусорное помещение, которое явно находилось очень-очень далеко от дома. В качестве компенсации за проблему с бассейном владелица вернула нам переведенные 200 долларов, но даже несмотря на это, проблемы следовали одна за другой, в дополнение к плохому обслуживанию клиентов. Хочу подчеркнуть, что после оплаты и пребывания там всей семьей у вас нет иного выбора, кроме как смириться с ситуацией и наслаждаться тем, что есть. Я бы ни в коем случае не рекомендовал это жилье.