Дискриминация людей с ограниченными возможностями. Если у вас есть животное-поводырь, не бронируйте здесь!
За несколько месяцев до нашей поездки в Колумбию я забронировала номер на ночь в Teva Glamping and Retreat. Я была рада остановиться здесь, несмотря на то, что это будет ненадолго, так как у нас был ранний утренний рейс. Я и представить себе не могла, насколько коротким окажется это время. После долгой поездки из Саленто мы приехали голодные и уставшие, готовые к хорошей еде и спокойному ночлегу. Мой муж родом из Колумбии, поэтому ему пришлось разбираться с испанским, в то время как я ужасно запинаюсь, и наш сын тоже не знает испанского. Я путешествую со своей зарегистрированной собакой-поводырем Лолой из США. Она исключительно хорошо себя ведет и очень спокойная. Везде, где мы останавливались, нас встречали приветливо и с пониманием. При бронировании номера я обязательно добавила в бронирование, что буду жить со своей собакой-поводырем. До самого приезда обслуживание было превосходным. Мы получали сообщения и информацию за несколько дней. Ни слова о том, что собаки-поводыри здесь не приветствуются. Когда мы приехали на регистрацию, администратор был холоден и явно недружелюбен. Он сказал нам, что у отеля есть правила, и мы не можем остановиться в забронированном мной номере. Вместо этого нам показали другой номер ниже по лестнице с джакузи и двухъярусной кроватью для нашего сына. Я сказал им, что это не подходит, и, с трудом поднявшись по лестнице к тому времени, как я вернулся в офис, мне было трудно дышать. Это была палатка, а не номер.
Я сказал администратору, что он недружелюбен и дискриминирует человека с инвалидностью. Он начал со мной спорить. Я ответил ему, что нет, я знал, что колумбийский закон 1618 распространяется на мою собаку, и это после того, как я показал ему её документы и сертификаты. Я попросил вернуть нам деньги и пошёл к машине искать другой отель.
Кроме того, возвращая нам деньги, они удерживают процент. Кроме того, возврат денег займёт от 15 до 30 рабочих дней. Если бы у них были правила, они должны были бы сообщить мне об этом сразу после бронирования, а не ждать, пока мы приедем, чтобы заселиться с двухмесячной задержкой. Не стоит им брать процент после всех наших проблем.
Путешествия с собакой-поводырем в Колумбию из США были напряжёнными в продуктовых магазинах, но до Teva у меня не было проблем с проживанием в отеле или Airbnb. Мы без проблем провели четыре дня в двух разных отелях в Саленто. Лола всем очень понравилась, она очень хорошо обучена.
Но Teva — недружелюбная компания, и они дискриминируют людей с ограниченными возможностями, путешествующих с животными-поводырями. Не бронируйте здесь, пока они не изменят свою политику.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За несколько месяцев до нашей поездки в Колумбию я забронировала номер на ночь в Teva Glamping and Retreat. Я была рада остановиться здесь, несмотря на то, что это будет ненадолго, так как у нас был ранний утренний рейс. Я и представить себе не могла, насколько коротким окажется это время. После долгой поездки из Саленто мы приехали голодные и уставшие, готовые к хорошей еде и спокойному ночлегу. Мой муж родом из Колумбии, поэтому ему пришлось разбираться с испанским, в то время как я ужасно запинаюсь, и наш сын тоже не знает испанского. Я путешествую со своей зарегистрированной собакой-поводырем Лолой из США. Она исключительно хорошо себя ведет и очень спокойная. Везде, где мы останавливались, нас встречали приветливо и с пониманием. При бронировании номера я обязательно добавила в бронирование, что буду жить со своей собакой-поводырем. До самого приезда обслуживание было превосходным. Мы получали сообщения и информацию за несколько дней. Ни слова о том, что собаки-поводыри здесь не приветствуются. Когда мы приехали на регистрацию, администратор был холоден и явно недружелюбен. Он сказал нам, что у отеля есть правила, и мы не можем остановиться в забронированном мной номере. Вместо этого нам показали другой номер ниже по лестнице с джакузи и двухъярусной кроватью для нашего сына. Я сказал им, что это не подходит, и, с трудом поднявшись по лестнице к тому времени, как я вернулся в офис, мне было трудно дышать. Это была палатка, а не номер.
Я сказал администратору, что он недружелюбен и дискриминирует человека с инвалидностью. Он начал со мной спорить. Я ответил ему, что нет, я знал, что колумбийский закон 1618 распространяется на мою собаку, и это после того, как я показал ему её документы и сертификаты. Я попросил вернуть нам деньги и пошёл к машине искать другой отель.
Кроме того, возвращая нам деньги, они удерживают процент. Кроме того, возврат денег займёт от 15 до 30 рабочих дней. Если бы у них были правила, они должны были бы сообщить мне об этом сразу после бронирования, а не ждать, пока мы приедем, чтобы заселиться с двухмесячной задержкой. Не стоит им брать процент после всех наших проблем.
Путешествия с собакой-поводырем в Колумбию из США были напряжёнными в продуктовых магазинах, но до Teva у меня не было проблем с проживанием в отеле или Airbnb. Мы без проблем провели четыре дня в двух разных отелях в Саленто. Лола всем очень понравилась, она очень хорошо обучена.
Но Teva — недружелюбная компания, и они дискриминируют людей с ограниченными возможностями, путешествующих с животными-поводырями. Не бронируйте здесь, пока они не изменят свою политику.