Отзыв об отеле Salvaje Glamping 2*

// Лучше использовать Google, чтобы передать важную информацию, это важно. Нет, ваши деньги не являются личностями, которые не заботятся о ваших людях.
— ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧТИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО — Я останавливался в Salvaje Glamping на 2 ночи. Пишу ниже, чтобы ответить на как можно больше вопросов, так как при бронировании было очень мало информации. Мой отзыв резкий, но не мстительный.
Вкратце: Я рекомендую вам НЕ ходить туда. Хотя расположение красивое, крайне низкий уровень обслуживания не оправдывает высокую цену. Руководство открыто обмануло меня в результате их обманных действий, направленных на то, чтобы выжать как можно больше денег из гостей. Этот отель НЕ стоит того по нынешней цене (которая, по моему мнению, должна быть снижена на 50-60%), и читайте ниже, почему. Я бы порекомендовал Radiata House для аналогичного, но гораздо лучшего опыта, или любую каюту, указанную на AirBnb.
Скрытые расходы: Ничего не включено в стоимость номера. Пока ничего шокирующего, за исключением того факта, что вы находитесь посреди леса, почти без транспорта и только один ресторан вокруг (что далеко не романтично). Таким образом, у вас нет другого выбора, кроме как покупать еду по завышенной цене, которую они предлагают (35 000 за гамбургер и картошку фри, 25 000 за завтрак), что для меня близко к вымогательству. Чтобы усугубить травму, вам не разрешается приносить на место свои напитки и еду. Меня заставили доплатить 40 тысяч за 8 банок пива, которые я оставил в мусорном баке. Менеджер сказал мне, что это «политика», и что я должен был знать, поскольку эта политика предположительно доступна на веб-сайте (ложь, это не так) и в подтверждении бронирования (которое я так и не получил, еще одна ложь). Еще один обманчивый прием — дрова для камина. Менеджер очень рад принести его вам, даже без вашей просьбы и без упоминания о том, что вам придется за него заплатить. Но потом вас ждет сюрприз при выезде. Кроме того, как ни странно, после выезда и оплаты наличными мне пришлось заранее попросить у менеджера сдачу, потому что она «забыла».
Сервис: Очень плохо. Когда мы приехали, мне показалось, что я мешаю им открыть нам ворота. Иногда нам приходилось просить определенные вещи три раза или просто сдаваться и переставать спрашивать (бокалы и открывалка для вина, которое они поставляют). Когда мы проснулись после первой ночи, мы также заметили, что в нашей комнате не было горячей воды (в итоге нам пришлось сменить комнату). Нам пришлось ждать добрых 30 минут, пока они придут. Так что все это свидетельствует о команде менеджеров, которая понятия не имеет, как управлять отелем. Опыт прибытия также был очень странным, так как нас срочно отправили в номер, ничего не подписывая, не нужно было отдавать им свой паспорт, и они вообще не показали нам недвижимость. Это нормально, но просто странно, если вы ожидаете нормального пребывания в отеле (как мы).
Расположение и номер: Номер очень дружелюбный. Ванная комната хорошо оборудована. Прекрасная терраса с потрясающим видом на долину и камином, где можно согреться ночью. Расположение примерно в 45 минутах от Медельина, в 20 минутах от аэропорта. Однако на обратном пути обязательно закажите машину, чтобы отвезти вас обратно, так как Uber мало, и руководство никак не поможет вам с транспортом.
Опыт: Немного странно, так как нет никаких указаний на то, что делать в отеле. Что-то вроде «приветственного буклета» было бы здорово с примерами мероприятий или предложениями руководства и помогло бы их забронировать. Но здесь ничего нет, поэтому, когда вы приедете, вы почувствуете себя в ловушке. Поэтому убедитесь, что вы взяли с собой книги и достаточно данных (нет Wi-Fi, но было покрытие 4G), и опустите свои ожидания, чтобы не представить себе выходные, наслаждаясь природой. Мы пошли на прогулку, но она довольно ограничена, так как вскоре вы выходите на главную дорогу с интенсивным движением транспорта.
Вывод: Надеюсь, вышеизложенное поможет вам понять, почему одного только поведения руководства должно быть достаточно, чтобы держаться подальше от этого отеля, поскольку они не заслуживают ваших денег. Если вы решите остаться там, я бы рекомендовал только одну ночь. Этот отель представляет собой номер Instagram с завышенной ценой и совсем не тот романтический опыт, который вы могли себе представить. Но в каком-то смысле название подходит! Это гламурный номер с обслуживанием на уровне кемпинга. Просто будьте к этому готовы.