Отзыв об отеле Hotel Ryo 74B Suites by Growing Group

Это было очень разочаровывающе. По-видимому, у них не хватало персонала, чтобы обслужить эту группу людей, которые забронировали номер более чем за месяц. Завтрак был включен, но мы получили его только один раз, потому что в меню НИКОГДА не было блюд, которые были указаны. Интернетом постоянно пользовались все; в тот момент у всех не было доступа к интернету. Нам приходилось искать персонал, потому что они никогда не были доступны (хотя и старались изо всех сил), но они так и не решили проблемы, на которые мы обратили их внимание.
Когда мы приехали, в ванной не было мыла. Уборка была некачественной, и если вы не просили, они не убирали. Нам приходилось просить туалетную бумагу, а полотенца были доступны только два дня, и если мы их не просили, они были грязными.
Наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Нас было 25 человек, и, к сожалению, все мы испытывали одни и те же проблемы и разочарования во время нашего пребывания. Они рассчитывали на большие группы в номерах, но у них даже не было достаточно простыней для нескольких человек. Наибольшее внимание следует уделить организации питания. Для тех, кто приехал с заранее составленным маршрутом, невероятно неприятно, когда при заезде обнаруживают, что завтрак не подали просто потому, что не купили необходимые продукты. Затем есть персонал; нам пришлось делать заказы накануне, и это сработало только один день, в остальные дни всё было совершенно ненадежно. Это был очень неприятный опыт, так как мы приехали с определенными ожиданиями, а уехали крайне разочарованными.
Я из той же группы, что и Джонатан Троче, которого, как вы утверждаете, мы оставили благодарным и извиняющимся за его (по-вашему) отношение, чего никто другой не видел, тем более…
Самое неприятное было не только само возникновение проблем, но и то, как они решались. Мы неоднократно обращались за помощью и выражали свои опасения, но так и не получили никаких реальных решений. В ответ всегда звучали отговорки, никаких действий для решения проблем не предпринималось.
Когда одни и те же жалобы высказывает целая группа гостей, это перестаёт быть индивидуальным мнением и становится явным свидетельством недостатков в обслуживании, которые необходимо устранить. Как гости, мы ожидали более профессионального обслуживания, большей ответственности и готовности решать проблемы.
К сожалению, наш опыт значительно не оправдал ожиданий, и, исходя из произошедшего, мы не можем рекомендовать этот отель. Мы надеемся, что руководство отнесётся к этому отзыву серьёзно и внесет необходимые изменения, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.