Отзыв об отеле Yolo Hostel Medellin 2*

Удобства в хостеле отличные! Много душевых/туалетов и приятная зона отдыха с гамаками. Для меня самым главным преимуществом стала чистая и функциональная кухня, и, конечно же, цена не может не радовать.
Но вот в чём загвоздка: персонал ОЧЕНЬ подвёл это место, включая персонал из Betty’s Bowl, который также пользуется удобствами хостела. Простое приветствие решает всё!
Проведя 9 ночей, могу с уверенностью сказать, что энергетика здесь просто… отвратительная. Нет ни тепла, ни дружелюбия, и часто возникает ощущение, что ты — помеха. Учитывая положительные отзывы, которые я читал заранее, я был удивлён, так как ожидал более дружелюбной атмосферы.
Два особых впечатления оставили неприятный осадок. Я забронировал более дорогой номер, потому что 10-местный номер в общежитии был занят. Когда я подошёл к оплате, сотрудник стойки регистрации сказал, что мы можем остановиться в 10-местном номере. Я спросил, будет ли это дешевле, и он ответил отрицательно. Я попросил показать мне другой номер, прежде чем принять решение – он снова отказался – но настоял на том, что 10-местный номер «лучше», потому что он больше и прохладнее. Было ясно, что он хотел, чтобы мы оставались на месте, поэтому я согласился, но попросил свежие простыни через 5 ночей, что он воспринял как огромное неудобство, хотя мы фактически платили больше только за то, чтобы остаться в том же номере. После пяти дней проживания в качестве гостя это показалось мне неоправданно грубым, и к тому же оказалось, что 10-местный номер в итоге не был занят!
Что ещё хуже, он вёл себя так, будто делал нам огромное одолжение, и, казалось, был раздражён тем, что мы продлили номер в последнюю минуту через HostelWorld, а не напрямую – планы могут измениться?! Ирония в том, что мы лично запросили цену за продление, но это оказалось гораздо дороже, чем бронировать онлайн, поэтому, конечно же, мы выбрали HostelWorld. Позже мы познакомились с другими гостями, которые сказали, что он сохранил их первоначальную стоимость за ночь, когда продлевал номер лично. Почему бы не относиться ко всем гостям одинаково? Всё общение было неловким и неприятным, усугубляемым тем, что он вёл себя подобным образом в присутствии, как я предполагаю, хозяина, который также предпочёл промолчать.
А потом ещё и клопы. За несколько дней до отъезда другие постояльцы нашего общежития обнаружили их в своих кроватях. В хостеле заражённые кровати убрали, но нам сказали, что это «чтобы освободить больше места», вместо того, чтобы признать проблему. В день отъезда мы также обнаружили большого взрослого клопа в кровати моего парня. Когда мы показали его одной из уборщиц, она попыталась нас обмануть, сказав, что это божья коровка, хотя это был явно клоп, полный крови. Такое отсутствие честности и ответственности было крайне разочаровывающим.
Так что да, к сожалению, в целом проживание было разочаровывающим! Если вы останавливаетесь максимум на одну-две ночи и вас не смущают клопы, то цена будет просто идеальной!
P. S. Отдельное спасибо уборщику и ночному работнику — он был самым добрым сотрудником и обладал поистине позитивной энергетикой!
Обновление: В хостеле нас принимают за других гостей, потому что мы никогда не стирали ни сумки, ни одежду, и мы же не из Саленто, а из хостела, где нас засекли клопы?!
К тому же, наличие клопов не означает, что в хостеле грязно или негигиенично (в YOLO на самом деле было очень чисто и безупречно) … проблема даже не в них. Высокая проходимость в хостелах означает, что это обязательно случится. Но проблема в том, как вы отреагировали на ваши слова об этом!
Газлайтинг гостей, когда они говорят, что у вас их нет, хотя на самом деле они есть, показывает, что вы их не цените. Мы буквально принесли живого постельного клопа на полотенце в уборку в качестве доказательства, а она пыталась сказать, что это божья коровка?! Да ладно, божья коровка не выглядит так, и она была вся в крови!
Лучшим решением было бы признать проблему и предложить гостям (проживающим в этом номере) постирать бельё, чтобы уничтожить всех прячущихся на одежде насекомых, а также провести дезинфекцию номера, чтобы остановить распространение. Уже по этой причине я бы не рекомендовал это место другим путешественникам.