Более 6500 долларов краденых товаров. ВЛАДЕЛЬЦЫ НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ НАМ НИЧЕГО, КРОМЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ СТОИМОСТИ НОМЕРОВ (гораздо меньше) И ДАЖЕ ПРИГРОЗИЛИСЬ ПОДАТЬ НА НАС В СУД, ЕСЛИ МЫ ОПУБЛИКУЕМ ЭТОТ ОТЗЫВ.
Никто не должен отдавать этим владельцам семей свои деньги, они ужасные люди.
В общем, вот что произошло:
Отель состоит из двух домов, по одному на каждой стороне улицы. В главном доме есть один ночной охранник, но во втором доме никого. Мы предположили, что это просто потому, что там безопасно. Но это было явно неверное предположение. Исходя из дальнейшего, я предполагаю, что это потому, что владельцы скупые. Единственная ночь, когда мы были единственными гостями во втором доме, когда мы были на ужине, наш номер ограбили. С помощью полиции мы поняли, что вор перелез через пограничную стену, на которой не было колючей проволоки (полиция указала, что это небезопасно), разбил окно в нашей ванной (стекло не было более безопасным стеклом, используемым на оконных дверях) и обыскал нашу комнату. Они украли ноутбук, 2 iPad, все зарядные устройства, солнцезащитные очки, наличные, мой паспорт и несколько кредитных карт.
Они перерыли все и украли все ценное, так как в доме никого не было, у них было все время в мире, ни охранника, ни системы безопасности.
Мы также узнали, спросив владельцев, что тот же дом был ограблен в январе таким же образом, и тем не менее они ничего не сделали, чтобы улучшить безопасность.
Ладно, пока довольно плохо, но худшее еще впереди: поведение самих владельцев.
Когда мы поговорили с владельцами, они спросили, как они могут помочь, и мы сказали, что они могут помочь, возместив наши украденные вещи. Они сказали, что они тоже были жертвами в этой ситуации, и нагрубили и сказали: «Ни в коем случае, это необоснованная просьба». Я не думаю, что это необоснованная просьба, они даже не были готовы предложить часть стоимости, только возмещение за номер в размере 1200 долларов.
После долгого спора, который явно ни к чему не привел, мы тогда сказали, прежде чем уйти, что нам нужны кадры с камер видеонаблюдения и фотографии стены для полицейского отчета (полиция попросила нас принести их), и они сказали, что нет, они не предоставят их. Затем они сказали всему персоналу не позволять нам ничего фотографировать или даже посещать 2-й дом снова.
Затем я сказал им, что такое поведение неприемлемо и что мы позаботимся о том, чтобы это появилось во всех отзывах. Они сказали, что мы им угрожаем, и это незаконно в Колумбии (что не так), и что если мы опубликуем этот отзыв, они подадут на нас в суд. Они собирались подать в суд на людей, которых ограбили в их отеле!?
Чтобы добавить безумия, в номере, куда они нас переселили, был неработающий сейф, и им потребовалось 48 часов, чтобы починить его после того, как мы пожаловались им на это. Очевидно, что они не беспокоятся о безопасности!
В конце концов владельцы написали нам и сказали, что хотят, чтобы мы встретились с их адвокатом (не с ними, поскольку они были во Франции, откуда они родом). Поэтому мы немедленно наняли своего адвоката и пошли на встречу. Они предложили возместить 1200 долларов, что было ничто по сравнению с ценностью и потерянным временем. Это также ничто по сравнению с тем, что они берут, поскольку 1200 долларов — это стоимость одной недели пребывания в этом отеле, одном из самых дорогих в Медельине. Мы отказались от предложения и ушли, а адвокат снова пригрозил подать на нас в суд, если мы опубликуем этот отзыв.
Мы не только потеряли более 6500 долларов, но и потратили целых 2 дня нашей поездки на визиты в полицию, аннулирование кредитных карт, отчеты в посольстве, перевод денег на Western Union и покупку нового ноутбука и вещей, а также на настройку этого ноутбука, поскольку моему мужу приходится работать во время этой поездки.
Я честно говоря не могу поверить в эту параллельную вселенную, в которой я сейчас живу, где владельцы отеля, чья ошибка в системе безопасности привела к ограблению, не только не выплачивают нам компенсацию, но и угрожают подать на нас в суд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Никто не должен отдавать этим владельцам семей свои деньги, они ужасные люди.
В общем, вот что произошло:
Отель состоит из двух домов, по одному на каждой стороне улицы. В главном доме есть один ночной охранник, но во втором доме никого. Мы предположили, что это просто потому, что там безопасно. Но это было явно неверное предположение. Исходя из дальнейшего, я предполагаю, что это потому, что владельцы скупые. Единственная ночь, когда мы были единственными гостями во втором доме, когда мы были на ужине, наш номер ограбили. С помощью полиции мы поняли, что вор перелез через пограничную стену, на которой не было колючей проволоки (полиция указала, что это небезопасно), разбил окно в нашей ванной (стекло не было более безопасным стеклом, используемым на оконных дверях) и обыскал нашу комнату. Они украли ноутбук, 2 iPad, все зарядные устройства, солнцезащитные очки, наличные, мой паспорт и несколько кредитных карт.
Они перерыли все и украли все ценное, так как в доме никого не было, у них было все время в мире, ни охранника, ни системы безопасности.
Мы также узнали, спросив владельцев, что тот же дом был ограблен в январе таким же образом, и тем не менее они ничего не сделали, чтобы улучшить безопасность.
Ладно, пока довольно плохо, но худшее еще впереди: поведение самих владельцев.
Когда мы поговорили с владельцами, они спросили, как они могут помочь, и мы сказали, что они могут помочь, возместив наши украденные вещи. Они сказали, что они тоже были жертвами в этой ситуации, и нагрубили и сказали: «Ни в коем случае, это необоснованная просьба». Я не думаю, что это необоснованная просьба, они даже не были готовы предложить часть стоимости, только возмещение за номер в размере 1200 долларов.
После долгого спора, который явно ни к чему не привел, мы тогда сказали, прежде чем уйти, что нам нужны кадры с камер видеонаблюдения и фотографии стены для полицейского отчета (полиция попросила нас принести их), и они сказали, что нет, они не предоставят их. Затем они сказали всему персоналу не позволять нам ничего фотографировать или даже посещать 2-й дом снова.
Затем я сказал им, что такое поведение неприемлемо и что мы позаботимся о том, чтобы это появилось во всех отзывах. Они сказали, что мы им угрожаем, и это незаконно в Колумбии (что не так), и что если мы опубликуем этот отзыв, они подадут на нас в суд. Они собирались подать в суд на людей, которых ограбили в их отеле!?
Чтобы добавить безумия, в номере, куда они нас переселили, был неработающий сейф, и им потребовалось 48 часов, чтобы починить его после того, как мы пожаловались им на это. Очевидно, что они не беспокоятся о безопасности!
В конце концов владельцы написали нам и сказали, что хотят, чтобы мы встретились с их адвокатом (не с ними, поскольку они были во Франции, откуда они родом). Поэтому мы немедленно наняли своего адвоката и пошли на встречу. Они предложили возместить 1200 долларов, что было ничто по сравнению с ценностью и потерянным временем. Это также ничто по сравнению с тем, что они берут, поскольку 1200 долларов — это стоимость одной недели пребывания в этом отеле, одном из самых дорогих в Медельине. Мы отказались от предложения и ушли, а адвокат снова пригрозил подать на нас в суд, если мы опубликуем этот отзыв.
Мы не только потеряли более 6500 долларов, но и потратили целых 2 дня нашей поездки на визиты в полицию, аннулирование кредитных карт, отчеты в посольстве, перевод денег на Western Union и покупку нового ноутбука и вещей, а также на настройку этого ноутбука, поскольку моему мужу приходится работать во время этой поездки.
Я честно говоря не могу поверить в эту параллельную вселенную, в которой я сейчас живу, где владельцы отеля, чья ошибка в системе безопасности привела к ограблению, не только не выплачивают нам компенсацию, но и угрожают подать на нас в суд.